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Omnichannel Leaders

Omar Fogliadini/LIFEDATA

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Ogni mese
 
C’era una volta il digitale. Poi l’ecommerce. Il CRM. Ora il mondo è Omnichannel. Come cambia la shopping experience e la buyer journey quando il business avviene tra canali digitali e mondo fisico, e da offline a online? Cosa funziona e cosa no? Ogni mese portiamo spunti pratici dal campo: per business leader, da business leader. Con dati ed insights esclusivi dai tavoli di lavoro di Osservatori Digital Innovation, Nielsen IQ... Ogni puntata analizziamo, in modo semplice e diretto, il go to ...
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Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire - Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto - Le dina…
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La vendita di soluzioni digitali differisce significativamente dalla tradizionale vendita di prodotti. Per esempio, perché comporta una complessità maggiore nella comprensione dei bisogni dei clienti, nella personalizzazione dell’offerta e nell’implementazione dei servizi post-acquisto. La transizione verso una strategia di vendita di soluzioni dig…
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Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business. Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer jour…
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WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024 Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsApp Cosa si può fare e cosa no Nuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di business Anteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024 Per ve…
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Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill. Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business: Cosa significa fare CRM in Autogrill Omnichannel come per un business in concessione? La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione BONUS TRACK per l'in…
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Artificial Intelligence has been a subject of ethical concern for many years. However, it was the public release of Chat GPT in December 2022 that brought the ethics of AI to the forefront of many discussions. The sudden proliferation of AI has surprised many users with its power. People are now coming across numerous reports of ethical issues that…
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L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE! Però anche un + 31% ▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion ▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? Fashion. Omnicanale. Customer-Centric. N…
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Come sarà l'ecommerce nel 2024? ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? ▶️ Come è diventato l'ecommerce quando le vendite calano e il potere d'acquisto si comprime? ▶️ Il Covid ha fatto male all'ecommerce. La minaccia per l'online ▶️ AI. Automaz…
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Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodotto Buy Now - Pay Later per il negozio e il retail: "Le banche in generale, le finanziarie, hanno sempre gua…
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WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x - Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023 - Best practices, come fare campagne su WhatsApp - Cosa costa non fare WhatsApp come strumento di marketing automation funziona ➔ Ha un tasso di conversione anche 10 volte l'email Ecco il link alla Live su Linkedin: https://lnkd.in/dBbPpnF4 Ci sono tant…
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Il ripensamento delle attività logistiche è un elemento sempre più rilevante per il business delle aziende omnicanali. Se prima della pandemia di Covid-19 la percentuale di vendite tramite il canale e-commerce delle aziende retail sul fatturato era tendenzialmente marginale, oggi questa percentuale raggiunge livelli ben superiori, arrivando in alcu…
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Practice makes perfect, as the saying goes. And indeed, given the choice between practicing a task and reflecting on their performance so far, most people choose the former. However, new research suggests that this preference may be misinformed. In this podcast Giada Di Stefano, Associate Professor of Strategy in the Department of Management and Te…
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Come fa una media impresa manifatturiera italiana a battere le multinazionali globali? Ascolta Marzo Mazzucco, Chief Digital Officer e Chief Innovation Officer di Davines Group, l'azienda italiana che ha costruito il proprio successo sui pilastri della sostenibilità e della distribuzione indiretta omnicanale: Come fare innovazione digitale quando h…
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Le partnership tra pubblico e privato possono contribuire alla realizzazione di molti investimenti non solo garantendo il rispetto di costi e tempistiche, ma anche aumentando il grado di innovazione e qualità nei servizi offerti alle comunità. Nel contesto delle infrastrutture pubbliche, in Italia, l’utilizzo di capitali privati si è però affermato…
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Public-private partnerships can contribute to the implementation of many investments not only by ensuring that costs and timelines are met, but also by increasing the degree of innovation and quality in the services offered to communities. In the context of public infrastructure in Italy, however, the use of private capital has been established wit…
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Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane: 🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane 🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diver…
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WhatsApp quello sconosciuto. Sai che WhatsApp è una suite software con tre diversi prodotti, di cui uno specifico per l'uso in azienda? Distilliamo gli spunti che abbiamo raccolto dalle aziende in questi 6 mesi - Come integrare l'attività che già avviene su WhatsApp nel landscape dei sistemi che hai in azienda - Nuove funzionalità e casi d'uso per …
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Students of strategic management have been taught for generations how to gain competitive advantage to optimize profits. The same techniques have been used by Big Tech firms to acquire dominant market positions at the expense of society’s wellbeing. Today, fixing a system that rewards opportunistic behavior, instead of prioritizing societal values,…
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La marketing technology ha un crollo nell'utilizzo (-30%). C'è una forte disconnessione tra come il cliente del 2023 compra e come le aziende stanno provando a vendergli. Una disconnessione che, nel mondo omnichannel, è diventata 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗳𝗮𝘁𝗶𝗴𝘂𝗲. La provi anche tu in prima persona, siamo travolti, stanchi, interrotti... e impazienti. Quali sono le …
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Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI? La marketing technology cambia sempre più velocemente. I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel: ✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE ✅ CUSTOMER EFFORT SCORE ✅ TIME TO SERVE You can’t manage what you can’t measure Ma siamo sicuri che la misurazione come è fatta oggi guidi l’azienda ne…
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E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel. Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla POLIMI Graduate School of Management: Cosa è l'Omnicanalità Che differenza c'è tra Omnichannel e Multich…
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Molte aziende sono chiamate oggi a ridisegnare i propri modelli di business per reagire ai continui cambiamenti nel contesto in cui operano. Fenomeni quali la digitalizzazione, l’instabilità geopolitica, la crescente competizione in molti settori, la scarsità di materie prime e i cambiamenti climatici rappresentano infatti elementi di forte discont…
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Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B. Manca chiarezza e dove molte aziende sbagliano Si fa transformation per risolvere i problemi dell'azienda o per il cliente? La business transformation che funz…
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In questo episodio, Marco Franzoni, Global Head Of Ecommerce di Rene Caovilla ci racconta la sua visione di cosa fare nel mondo omnichannel per generare valore pratico. Potrai scoprire dalla voce di Marco e dall'esperienza di Gianluigi Zarantonello: 👉 Tra ecommerce e negozio cosa sta succedendo? 👉 Outsourcing o insourcing dell'ecommerce? Pro e cont…
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Questo è il trailer di Omnichannel Leaders, il podcast dedicato alle trasformazioni del business che funziona nel mondo omnichannel e iperconnesso. 15 minuti di "rant" ragionevole su quello che vediamo funzionare e non funzionare nel mondo vero 👉 Le aziende sono disconnesse? 👉 Da digital marketing a martech, il tuo funnel di marketing è morto? 👉 Da…
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In questo podcast dell’AI Talks Series Lorenzo Diaferia, Junior Lecturer di Digital Transformation presso SDA Bocconi School of Management, dialoga con Alberto Danese, Head of Data Science di Nexi, del rapporto tra intelligenza artificiale e data science nei contesti aziendali. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
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In questo podcast dell’AI Talks Giuseppe Stabilini, Associate Professor of Practice di Procurement & Supply Management presso SDA Bocconi School of Management, dialoga con Guido Amendola, Senior Vice President Corporate & Group Supply Chain presso Snam S.p.A., sulle possibilità di impiegare l’intelligenza artificiale per supportare i processi di pr…
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In questo podcast della Sustainability Talks Series, Francesco Bertolini, SDA Fellow di Sustainability presso SDA Bocconi, e Carlo Lambro, presidente New Holland e AD di CNH Italia, discutono dei grandi temi della finanza sostenibile. See omnystudio.com/listener for privacy information.Di SDA Bocconi Insight
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In questo podcast dell’AI Talks Gianluca Salviotti, Associate Professor of Practice di Information Systems e Digital Transformation presso SDA Bocconi, ed Federico Aguggini, Head of AI Transformation presso Intesa Sanpaolo, descrivono le conseguenze dell’AI sul mondo bancario e sui servizi finanziari. See omnystudio.com/listener for privacy informa…
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In questo podcast Carlo Alberto Carnevale Maffè, Associate Professor of Practice di Strategy, Entrepreneurship and Governance presso SDA Bocconi, racconta le novità e le caratteristiche emergenti del nuovo contesto economico e organizzativo rappresentato dal Metaverso. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
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In this podcast, part of our Sustainability Talks Series, we’ll hear a conversation between Matteo Di Castelnuovo, Professor of Practice in Energy Economics at SDA Bocconi, and Marco Alverà, CEO of TES-h2, Co-Founder of Zhero and former CEO of SNAM, about the biggest challenges and opportunities that clean technologies can bring. See omnystudio.com…
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In this podcast, Francesco Grossetti, Assistant Professor in the Accounting Department at Bocconi University, discusses the importance of financial disclosure as a tool for gaining a better understanding of the markets and the behaviors of companies and investors. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
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In this podcast from our Sustainability Talks Series, Francesca Romana Rinaldi, Director of the Monitor for Circular Fashion at SDA Bocconi, and Silvia Mazzanti, Sustainability Manager at Save The Duck, discuss the opportunities linked to traceability in the fashion industry. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
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In questo podcast di apertura alla Sustainability Talks Series Francesco Perrini, Direttore del Sustainability Lab e dell’eSG Lab di SDA Bocconi, e Barbara Calvi, Executive Director, Sustainable Investing, Fixed Income in Morgan Stanley, discutono di finanza ESG e di come rendere l’economia più sostenibile sotto il profilo ambientale e sociale. See…
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In questo podcast dell’AI Talks Maurizio Poli, Senior Lecturer di Decision Sciences & Business Analytics presso SDA Bocconi, e Tommaso Fornaciari, post-doc in Bocconi e Direttore Tecnico Superiore della Polizia di Stato, raccontano l’utilizzo del natural language processing per identificare la veridicità di un’affermazione. See omnystudio.com/liste…
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In questo podcast Chiara Piancatelli, Lecturer di Digital Marketing presso SDA Bocconi, parla dell’importanza per i brand di sperimentare nuove forme di engagement dei clienti, sfruttando tutte le potenzialità del digitale. See omnystudio.com/listener for privacy information.Di SDA Bocconi Insight
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In this podcast Silvia Cinque, Lecturer in Organization and HRM and Delegate for Diversity, Equity and Inclusion at SDA Bocconi, talks about gendered humor and its related issues within the organizations. See omnystudio.com/listener for privacy information.Di SDA Bocconi Insight
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In questo podcast Marco Ventoruzzo, Docente di Diritto commerciale presso SDA Bocconi, descrive alcuni dei principali abusi di mercato, tra cui l’insider trading, e le conseguenze sull’integrità dei mercati finanziari. See omnystudio.com/listener for privacy information.Di SDA Bocconi Insight
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In questo podcast Oliviero Baccelli, Docente di Economia e politica dei trasporti presso SDA Bocconi, analizza la crisi dei traffici marittimi containerizzati e le sue conseguenze sulle catene globali del valore e sulle strategie organizzative delle multinazionali. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
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In this podcast, Marco Aurelio Sisti Associate Professor of Practice in Marketing & Sales at SDA Bocconi, describes the evolution of the sales function as the basis for the omnichannel transformation of B2B. See omnystudio.com/listener for privacy information.Di SDA Bocconi Insight
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In this podcast, Hannes Wagner, Associate Professor of Finance at Bocconi University, explains how investors can push companies to substantially improve their environmental performance, by forcing firms to renew their boards. See omnystudio.com/listener for privacy information.Di SDA Bocconi Insight
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In questo podcast dell’AI Talks Patrizio Armeni, Associate Professor of Practice di Government, Health and Not for Profit presso SDA Bocconi, e Luca Barbieri, Technology & Digital Manager presso Medtronic, raccontano delle opportunità generate dalle tecnologie di intelligenza artificiale in ambito sanitario e per la salute delle persone. See omnyst…
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In this podcast, we’ll hear from Simonetta Di Pippo, Professor of Practice of Space Economy at SDA Bocconi, where she heads the Space Economy Evolution Lab. She’ll be telling us about the essential role that space activities play in sustainable socio-economic development. See omnystudio.com/listener for privacy information.…
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In questo podcast dell’AI Talks Gianluca Salviotti, Associate Professor of Practice di Information Systems e Digital Transformation presso SDA Bocconi, ed Ernesto Ciorra, Direttore Funzione Innovability di Enel, raccontano come le tecnologie di intelligenza artificiale possano supportare l’innovazione e la sostenibilità aziendale. See omnystudio.co…
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In questo podcast Paolo Guenzi, Professore Associato del Dipartimento di Marketing presso l’Università Bocconi e Direttore del Commercial Excellence Lab di SDA Bocconi, racconta quali sono le forme tipiche di reazione dei commerciali ai processi di trasformazione digitale e come superare le resistenze al cambiamento in ambito sales. See omnystudio.…
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