Martina Capovilla, Business Digital Travel Manager

 
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Questo ruolo è di intersezione tra amministrazione, ufficio personale e business travellers. Affinché le parti interagiscano con velocità è necessario che l'ufficio viaggi sia supportato da sistemi informatici chiari e semplici che informino in tempo reale i vari dipartimenti per questioni di autorizzazioni, sicurezza, ed economici. Attraverso l'informatizzazione si evitano spese occulte, si può accedere al bisogno ai dati sia per ragioni di sicurezza/presenza lavorativa, si per gestire in modo efficace le trattative economiche.
I viaggiatori si sentono rassicurati se trovano comfort ma anche controllo, apprezzano che i pagamenti siano centralizzati dalla sede e non demandati alla casualità, come spesso avviene. L'età media dei viaggiatori si sta abbassando e le nuove generazioni apprezzano molto l'uso di applicazioni che ovvi alla vecchia nota spese cartacea/carta d'imbarco stampata ecc. è molto più comodo poter raggruppare la documentazione sul cellulare. Il futuro è digitale, gli strumenti evolvono e anche il ruolo del travel manager deve evolvere verso la digitalizzazione.
Ascolta in Podcast originali l'intervista completa a Martina CapovillaBusiness Business Digital Travel Manager.

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