Il CRM riattiva il business della manifattura

 
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Parzialmente oscurato dal successo ottenuto dall'ecommerce, il Customer relationship Management (CRM) è uno strumento particolarmente efficace per quelle aziende che vogliono avvicinarsi al dialogo con il cliente finale senza creare conflitti di canale con la propria rete distributiva tradizionale. Non solo strumento di attivazione sul cliente finale ma anche di coinvolgimento nel processo di prospecting qualificato per la propria rete di agenti/installatori/consulenti sul territorio.
Andrea Rossi, direttore marketing di Baxi Italia, ha raccontato ai nostri microfoni il progetto implementato in piena pandemia, sia per contribuire ad aumentare il numero di giri del motore, in quel momento al minimo, sia per sfruttare le agevolazioni fiscali e cogliere l'opportunità di un primo momento di dialogo diretto della marca con il cliente.
Il coinvolgimento di oltre 700 installatori su tutto il territorio italiano ha completato il quadro di un progetto di successo in grado di generare traffico qualificato sulla rete e aumentare le vendite.

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