Auto: contatto umano ed esperienza digitale per il cliente moderno

 
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È stato inaugurato nei giorni scorsi a Roma il nuovo Urban Store BMW di via Barberini, un progetto pilota a livello mondiale improntato ad un'evoluzione del rapporto con il cliente, che verrà guidato nella sua esperienza di acquisto attraverso cinque touch point. Un progetto che unisce comunicazione digitale e relazione umana per accompagnare il cliente nelle scelte legate alle sue esigenze di mobilità – spiega Massimiliano Di Silvestre, presidente e ad di BMW Italia.

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