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S030: Moltiplicare il valore per i tuoi clienti

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Siamo arrivati alla terza puntata del Podcast SimpNess 2019. Questa puntata è specifica per chi fa il consulente oppure è un professionista. Non che gli altri siano esclusi, ma nella puntata di oggi ho intervistato Raffaella Frasca Comati, che lavora faccia a faccia con gli imprenditori per aiutarli a migliorare la loro comunicazione aziendale. Ho dato a Raffaella alcuni spunti, che lei stessa ha ritenuto interessanti, su come impostare il suo modello di business perché sia visto come qualcosa di reale. Vedi, la maggior parte dei consulenti vende aria fritta. Incluso il sottoscritto. Però solo il consulente VEDE la bontà delle cose che sa. Difatti, vende un sacco di belle parole le quali si fa fatica a dare un giusto valore. Ma per il cliente queste parole non sono tangibili. Io stesso ho questa difficoltà. Quindi l’impegno che ogni consulente dovrebbe prendersi è quello di creare qualcosa che sia visibile e tangibile per il proprio cliente. Creare, perciò, dei prodotti fisici. Dei report. Delle analisi. Dei video pratici. Dei tutorial. Una volta che hai creato qualcosa di fisico la percezione che il tuo cliente ha del tuo lavoro viene moltiplicata all’ennesima potenza. Questo è uno dei concetti che spiego in maniera più approfondita nel Workshop SimpNess quando dico di rendere il servizio un prodotto. Tecnicamente uso i termini “PRODOTTIZZARE il servizio”. Ma oggi puoi fare tuo questo concetto solo ascoltando la nuova puntata del Podcast SimpNess.
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