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Customer Service Culture è il 1° podcast italiano dedicato al servizio clienti digitale. Paolo Fabrizio condivide esempi concreti, approfondimenti e interviste a imprese che hanno ottimizzato la relazione con il cliente grazie alle conversazioni digitali (via social media, live chat, video chat, app di messaggistica). Sito web: https://customerserviceculture.com/
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Amazon Web Services (AWS) è la piattaforma cloud più utilizzata al mondo, offre più di 175 servizi completi da data center a livello globale. Milioni di clienti, incluse le start-up in più rapida crescita, le più grandi aziende e le agenzie governative leader di settore, utilizzano AWS per diminuire i costi, diventare più agili e innovarsi in modo più rapido. Questo podcast in italiano racconterà le storie di tanti clienti italiani ed approfondimenti tecnici sui servizi di AWS.
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Casual Friday : podcast page 3

Casual Friday : podcast page 3

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Ogni mese
 
Il salotto cultural musicale in onda tutti i venerdi dalle 20:00 alle 22:00 e in replica il martedi dopo il Cavò dalle 13:00 alle 15:00 sui 105.85 FM di Radio Kairos Bologna e in streaming su http://www.radiokairos.it/
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Pizza e Fintech

Tommaso Allegra

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Pizza e Fintech parla di Blockchain, Mobile e Digital Banking, Cryptovalute, Crowdfunding, ICO e Investimenti Digitali. Per comprendere innovazioni, pericoli e opportunità dell'economia del futuro. Scopri il progetto, partecipa alla community e accedi ai contenuti extra su http://pizzaefintech.it
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La prima stagione di Reti INNOVATIABLE si è conclusa. Vi aspettiamo a settembre con nuove puntate! ​Il podcast INNOVATIABLE è nato per scoprire insieme come la tecnologia possa essere utilizzata per creare soluzioni intelligenti che migliorano l'efficienza dei processi e delle nostre attività riducendo così l'impatto ambientale. ​Ma non solo! INNOVATIABLE sarà anche un luogo di confronto e di dibattito, dove potrete ascoltare storie ed esperienze legate all'innovazione e alla sostenibilità. ...
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Credi di aver offerto una buona prestazione, ma il cliente la pensa diversamente? A questo punto puoi reagire in due modi: continuare a pensare di averla gestita bene - modalità 'genio incompreso' - oppure analizzare la tua performance per capire cosa non è stato apprezzato e soprattutto cosa puoi fare meglio. Paolo Fabrizio condivide esempi prezio…
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Questa settimana si apre chiacchierando dei recenti annunci da parte di Microsoft (01:20). Poi abbiamo una Sony carichissima sul fronte PC (41:10). Quindi è il momento del (quasi) de profundis per ZA/UM (53:15). Una carrellata veloce sui DICE Awards (01:01:00). Un’opinione su Hellidvers 2 (01:07:05). Infine, un altro po’ di chiacchiera su Prince of…
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Cosa si intende per Container Supply Chain? E cosa può andare storto se la catena non viene gestita nel modo corretto? Quali framework e strumenti sono a disposizione? In questo episodio ospito Simone Salsi, Solutions Architect di AWS Italia, per parlare di come creare pipeline di sviluppo e messa in produzione in grado di mitigare i rischi e massi…
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Nel nuovo Outcast Weekly, cominciamo chiacchierando di quanto mostrato da Sony nell’ultimo State of Play (03:15). Poi dedichiamo due parole alle voci e ai mezzi annunci sul futuro di Xbox (32:45). Proseguiamo con un reportage sullo sviluppo di videogiochi in zona di guerra (56:35). Infine, le notre impressioni su Suicide Squad: Kill the Justice Lea…
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Cosa significa SaaS e perché le aziende stanno adottando questo modello di business? Che impatto ha sul modo di scrivere e distribuire il software? E come cambiano le scelte architetturali per un prodotto SaaS? In questo episodio ospito Marzia Mura, Solutions Architect di AWS, per parlare delle sfide che vanno affrontare per creare prodotti SaaS di…
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Indovinate di che si parla questa settimana? Partiamo dai licenziamenti in casa Riot e Microsoft (01:40). Poi due parole anche su Embracer e l’ormai fu Deus Ex (49:00). Poi abbiamo lo strano caso del gioco lanciato con l’annuncio della chiusura dei server (58:36). Infine, la farsa Suicide Squad (01:02:15).Buon ascolto!Soundtraccia: Odd Theme - Fabi…
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Questa settimana partiamo commentando l’annuale sondaggio sulle condizioni del settore videoludico (02:00). Poi tocca ad annunci e trailer dell’ultimo Xbox Developer Direct (41:20). Passiamo quindi a nuove considerazioni sul futuro digitale del videogioco (55:00). Infine, l’appuntamento settimanale con i licenziamenti (01:12:05).Buon ascolto!Soundt…
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Torniamo in onda con un po’ di argomenti ficcanti. Forse in futuro non potremo continuare a comprare i videogiochi (01:50). Videogiochi che, per altro, nel Regno Unito non sono più il business dominante (30:00). Valve lascia entrare la IA (45:13). Nuovo giro di licenziamenti (53:45). Gli attori stringono un accordo con Skynet (01:09:40). I danni di…
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Il 2024 di Outcast Weekly si apre con una serie di previsioni (non nostre) sui prossimi dodici mesi (03:00). Poi si parla di coordinatori d’intimità (31:25). Quindi tocca alle polemiche sulle IA (41:11). E c’abbiamo anche il PC handheld di MSI (53:02). La lista dei cattivi, invece, ci parla di IA, multe e licenziamenti (58:15).Buon ascolto!Soundtra…
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In questa puntata Paolo Fabrizio risponde alle domande più frequenti sul suo libro 'The Power of Digital Conversations'. Buon ascolto! 03:37 'Qual è l'argomento principale del libro?' Luca 08:25 'In cosa può aiutarmi come manager o azienda? Sara 12:53 'Perché l'hai scritto in inglese'?' Laura 16:15 'Ci sono esempi concreti o solo belle teorie?' And…
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Nell’ultimo Outcast Weekly del 2023 cominciamo chiacchierando di Naughty Dog che rinuncia allo sviluppo del suo The Last of Us Online (03:12). Poi ci dedichiamo alla vittoria di Epic contro Google (33:28). Nella lista dei cattivi troviamo il solito aggiornamento sui licenziamenti (49:16). Infine, una bella sorpresa a tema Dota 2 (01:06:15).Buon asc…
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Questa settimana apriamo commentando trailer, premi e polemiche dei Game Award (01:30). Poi c’è la solita rassegna sulle disgrazie del settore (40:34). Infine, un po’ di amore per il trentennale dell’uscita di Doom (01:01:30).Buon ascolto!Soundtraccia: Odd Theme - Fabio Bortolotti / Outcast Weekly - Alessandro Mucchi / Notti fotoniche - Fabio Borto…
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Inevitabilmente, questa settimana ci concentriamo a chiacchierare, fra mille divagazioni e argomenti più o meno collaterali, del trailer di Grand Theft Auto VI (02:05). Abbiamo però anche spazio per la solita raffica di licenziamenti nell’angolo dei cattivi (01:03:22). Infine, un giuoco giuocato: torna Inkle Studios con A Highland Song (01:18:40).B…
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Questa settimana apriamo parlando di GameMaker che diventa gratuito per usi non commerciali (02:00). Poi abbiamo Bethesda che risponde alle critiche su Steam (11:20). Quindi una discussione su come vengono gestite le categorie dei Game Awards (22:40). La lista dei cattivi è un lungo riassunto delle ultime, pessime novità per questo anno orribile ne…
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Questa settimana c’abbiamo un episodio snello e scattante. Si parte dalle possibili motivazioni per il flop di Immortals of Aveum (01:36). Poi una conversazione sull’importanza dei videogiochi per chi è affetto da dolore cronico (17:08). Infine, la polemica del momento: The Last of Us Parte II Remastered (38:40).Buon ascolto!Soundtraccia: Odd Theme…
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Con un incredibile colpo di scena, Outcast Weekly torna in onda per discutere delle ultime notizie! Si parte dai vincitori dei Golden Joystick 2023 (02:00). Poi abbiamo le nomination per i Video Game Awards (36:10). Quindi un ricordo di un vecchio progetto abortito della Irrational Games di Ken Levine (45:40). Per l’angolo dei cattivi si parla dei …
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Outcast Weekly torna in onda con un altro episodio di supplenza in cui vi parliamo di Mail Time. E le notizie? Vai a sapere.Buon ascolto!Soundtraccia: Odd Theme - Fabio Bortolotti / Outcast Weekly - Alessandro Mucchi / Notti fotoniche - Fabio Bortolotti Vuoi darci una mano?Abbonati su Twitch: https://www.twitch.tv/outcastvideoFai acquisti su Amazon…
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‘Ma alla fine è confermato l’appuntamento di domani?‘ Oppure ‘la prossima volta come faccio?’ Quando al cliente sorgono dubbi li trasforma subito in domande che il customer service, ovvero l’impresa di turno, si trova costretta a gestire. Eppure alcune domande banali puoi anticiparle ottimizzando la gestione del tempo con reciproco sollievo e godim…
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Settimana di supplenza, in cui la chiacchiera sulle ultime notizie videoludiche si fa da parte in favore di una lunga discussione, senza e poi con spoiler, su Fort Solis.Buon ascolto!Soundtraccia: Odd Theme - Fabio Bortolotti / Outcast Weekly - Alessandro Mucchi / Notti fotoniche - Fabio Bortolotti Vuoi darci una mano?Abbonati su Twitch: https://ww…
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C’abbiamo messo tre settimane ma siamo tornati a chiacchierare delle ultime notizie videoludiche. Si parte con John Riccitiello che lascia Unity dopo il disastro recente (02:17). Quindi due parole sulla brutta fine fatta da Hyena (19:30). La lista dei cattivi si apre con i problemi in casa Epic (39:50). Poi c’è Gollum che si scusa usando la I.A. (5…
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‘Abbiamo questa piattaforma per ascoltare la voce del del cliente. Poi stiamo pensando di integrare Whatsapp nel customer service… e dovremmo anche sviluppare le competenze digitali del team’. Respira profondamente perché ora facciamo ordine: ti aiuto puntando il faro su 5 aree da ottimizzare, in modo da offrire esperienze digitali eccellenti, in m…
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Rieccoci qui dopo la pausa estiva! Cominciamo chiacchierando del “ritiro” di Feminist Frequency (03:05). Poi commentiamo le ultime presentazioni online dei publisher. Prima due parole velocissime sul rilancio di Cyberpunk 2077 (26:10). Quindi il Nintendo Direct (27:45). E poi lo State of Play (45:15). Dopodiché, per La lista dei cattivi, ci dilungh…
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Durante il volo entrambe le compagnie hanno offerto un buon servizio, ma nella fase di prenotazione una ha offerto una esperienza deludente, da non ripetere! Paolo Fabrizio punta il laser sulla dinamica per aiutarti a prevenire situazioni simili con i tuoi clienti. Articolo completo QUI >>Di Paolo Fabrizio
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Alessandro e Francesco tornano con l’ultimo Weekly prima della pausa estiva!Apriamo la puntata parlando degli ultimi sviluppi della faccenda infinita dell’acquisizione di Activision Blizzard King da parte di Microsoft (02:40). Poi torniamo a parlare di uno dei nostri argomenti preferiti, vale a dire la preservazione dei videogiochi, e in particolar…
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Gli accaldati Alessandro e Francesco tornano con il penultimo Weekly prima della pausa estiva!Apriamo con una discussione sulla notizia che Valve sta rifiutando su Steam i giochi che includono contenuti generati dalle intelligenze artificiali e per i quali gli sviluppatori non possono dimostrare che le suddette IA non sono state addestrate usando d…
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Quali sfide vanno affrontate da un punto di vista di rete per implementare un'architettura a microservizi? Come è possibile semplificare il modello di connettività distribuita tra istanze EC2, container su ECS/EKS e funzioni serverless su Lambda, senza dimenticarsi di osservabilità e sicurezza? In questo episodio ospito Federica Ciuffo per parlare …
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Alessandro e il supplente Andrea tornano con un Weekly bello pregno di chiacchiere!Si parte osservando la lista dei migliori videogiochi del 2023 secondo Metacritic (02:05). Poi un aggiornamento sulla solita questione legale a base Microsoft (30:12). E quindi qualche considerazione sulla prossima console Nintendo (58:45).Questa settimana niente “Li…
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Che tipo di sfide tecnologiche affrontano aziende come il post.it? Come è stata gestita la prima fase di migrazione e quali step hanno seguito? Perchè decomporre il monolite e come monitorare e gestire i costi al meglio? In questo episodio ospito Lorenzo Sfienti, Tech Lead di ilpost.it, per parlare della loro esperienza di migrazione, dei nuovi pro…
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Qual è lo stato dell’arte dei Cyber Attacchi in Italia? Osservatorio Politecnico di Milano - Giorgia Dragoni Direttrice dell’Osservatorio Digital Identity e Ricercatrice Senior dell’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano viene intervistata da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Servizi di Cyber Secur…
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Alessandro e Francesco tornano con un Weekly bello pregno di chiacchiere!Apriamo la puntata parlando del Capcom Showcase 2023 (03:25). E poi dell’Ubisoft Forward 2023 (16:44). Poi passiamo ai guai finanziari di Embracer (49:14). Quindi parliamo un po’ delle nuove regole su cui l’Unione Europea sta lavorando per evitare che l’intelligenza artificial…
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Cosa significa mitigare i rischi per la sicurezza, consentire la Compliance e gestire l’Identità - OneIdentity OneIdentity - Elia Mariani Identity and Data Security Senior Professional at Oneidentity viene intervistato da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Servizi di Cyber Security all'avanguardia Proteggi il tuo Business dalle mi…
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Come viene utilizzato il cloud in Ferrari? Che ruolo ha il CCOE (Cloud Center of Excellence) in azienda e quali servizi e soluzioni hanno un ruolo chiave per le applicazioni digitali come la nuova Scuderia Ferrari Fan App? In questo episodio ospito Alessio Glorioso, Product Manager Digital & Data di Ferrari, per parlare di come il suo team svolge u…
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Podcast miseria, siamo alla puntata n° 200! Quando ho registrato la prima il 23 aprile 2014 non lo avrei mai immaginato, soprattutto trattando temi di #DigitalCustomerService. Celebro questo traguardo condividendo alcune lezioni che ho imparato grazie a questo percorso intenso ed emozionante. Articolo completo QUI >>…
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Alessandro e Francesco dedicano l’intero episodio del Weekly di questa settimana a tutti gli show promozionali che ci sono stati in questi giorni.Cominciamo con la Summer Game Fest di Geoff Knightley (01:30). Poi passiamo al Devolver Direct (50:15). Quindi tocca al Future Games Show Summer Showcase organizzato da Intel (55:17). Chiudiamo con l’Xbox…
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Come proteggere gli ambienti “OT” e non solo? - WALLIX WALLIX - Paolo Salin, Regional Sales Manager Italy presso WALLIX viene intervistato da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Servizi di Cyber Security all'avanguardia Proteggi il tuo Business dalle minacce Cyber attraverso i nostri servizi su misura in ambito sicurezza.…
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Eccoci qui con un altro episodio del Weekly con Alessandro e Francesco!Apriamo la puntata con un articolo di Jason Schreier sul travagliato sviluppo di Redfall, il disastroso gioco prodotto da Arkane Austin (01:30). Poi parliamo di Valheim e della spinosa faccenda dei mod a pagamento (28:25). Quindi ci diamo un tono chiacchierando di intelligenze a…
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CYBEROO - Veronica Leonardi, Executive Board Member & Chief Marketing Officer at CYBEROO viene intervistata da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Servizi di Cyber Security all'avanguardia Proteggi il tuo Business dalle minacce Cyber attraverso i nostri servizi su misura in ambito sicurezza.…
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Cominciamo discutendo del PlayStation Showcase e dei giochi mostrati da Sony durante il suo evento online, oltre che della risposta pungente di Microsoft su Twitter (02:23). Poi passiamo a Final Fantasy 16, chiacchierando a proposito di un paio di interviste che Yoshi-P, al secolo Naoki Yoshida, il responsabile creativo del gioco, ha dato durante l…
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Cosa significa adottare un approccio cloud-centrico per la cybersecurity? Quali sfide vanno affrontate dal punto di vista operativo e di governance, specialmente per i settori regolamentati? E come si sono evoluti questi temi negli ultimi 5-6 anni? In questo episodio ospito Giorgio Rocca, CISO di Banca Progetto, che qualche anno fa ha ottenuto l’au…
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Sophos - Walter Narisoni, Director Sales Engineer South EMEA in Sophos viene intervistata da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Servizi di Cyber Security all'avanguardia Proteggi il tuo Business dalle minacce Cyber attraverso i nostri servizi su misura in ambito sicurezza.Di Reti S.p.A.
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Dopo una settimana di pausa imprevista, Alessandro e Francesco tornano alla carica col Weekly.Apriamo la puntata con una lunga chiacchierata sugli ultimi sviluppi dell’infinita faccenda dall’acquisizione di Activision Blizzard da parte di Microsoft, tra cui spicca l’approvazione data al proposito dall’Unione Europea (02:30). Poi discutiamo di Starf…
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Osservatorio Politecnico di Milano - Giorgia Dragoni Direttrice dell’Osservatorio Digital Identity e Ricercatrice Senior dell’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano viene intervistata da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Servizi di Cyber Security all'avanguardia Proteggi il tuo Business dalle minac…
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Cos'è l'intelligenza artificiale generativa e quali casi d’uso permette di indirizzare? Cosa ne ha accelerato lo sviluppo negli ultimi mesi e come può aiutare le aziende in Italia? In questo episodio ospito Luca Guida, Solutions Architect di AWS Italia per parlare dei Large Language Model (LLM), della Generative AI più in generale e dei tanti annun…
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Microsoft - Andrea D’Onofrio, Marketing lead for Data & Analytics at Microsoft viene intervistato da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Massimizza le tue performance aziendali con ChatGPT Scopri come sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la tua produttività, ottimizzare i tuoi processi ed ottenere un va…
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Alessandro e Francesco tornano con un nuovo episodio del nostro Weekly!Apriamo la puntata con un’estemporanea chiacchierata sul panorama dei podcast in Italia (00:30). Poi passiamo al primo argomento previsto nella scaletta vera e propria, vale a dire la pessima settimana passata da Microsoft, tra la decisione della CMA britannica di non approvare …
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Generalfinance S.p.A. - Stefano Biondini, Chief Information Officer presso Generalfinance S.p.A. viene intervistato da Lorenzo Beliusse - Marketing Director di Reti S.p.A. Intelligence Strategica per il tuo Business Per scoprire come massimizzare il tuo vantaggio competitivo, consulta le nostre soluzioni in ambito Business Intelligence.…
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Quali scelte e considerazioni si fanno prima di decidere di utilizzare il cloud? E quali servizi/soluzioni possono diventare strategici per il business di un'azienda italiana? In questo episodio ospito Dino Allodi, CTO di FiloBlu, per parlare della sua esperienza decennale con il cloud e di come FiloBlu utilizza il cloud per ottimizzare il business…
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Alessandro e Francesco tornano con una nuova puntata di Outcast Weekly!Apriamo l’episodio con una chiacchierata sul futuro dei GdR con una forte componente narrativa (01:37). Poi tocca alla situazione attuale di Halo Infinite, la cui dirigenza creativa è completamente cambiata negli ultimi tempi (37:40). Chiudiamo la sezione principale del podcast …
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