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Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager. Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/
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Il podcast italiano su Tesla e sulla mobilità elettrica. Acquista una Tesla utilizzando uno dei nostri codici referral per avere crediti Tesla da convertire in premi come km ai Supercharger, merchandising e accessori. https://ts.la/alessandro34991 https://ts.la/andrea74473
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Amazon Web Services (AWS) è la piattaforma cloud più utilizzata al mondo, offre più di 175 servizi completi da data center a livello globale. Milioni di clienti, incluse le start-up in più rapida crescita, le più grandi aziende e le agenzie governative leader di settore, utilizzano AWS per diminuire i costi, diventare più agili e innovarsi in modo più rapido. Questo podcast in italiano racconterà le storie di tanti clienti italiani ed approfondimenti tecnici sui servizi di AWS.
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Pillole di Inbound Marketing è il tuo appuntamento per scoprire le best practice e gli ultimi aggiornamenti su HubSpot e sul mondo dell'Inbound Marketing. Gli episodi vedranno anche la partecipazione di consulenti con anni di esperienza nella gestione di progetti complessi legati alla metodologia Inbound, con applicazioni integrate di Marketing, Sales e Service: i migliori specialisti di Customer Experience al tuo servizio!
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Il salotto cultural musicale in onda tutti i venerdi dalle 20:00 alle 22:00 e in replica il martedi dopo il Cavò dalle 13:00 alle 15:00 sui 105.85 FM di Radio Kairos Bologna e in streaming su http://www.radiokairos.it/
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Pizza e Fintech parla di Blockchain, Mobile e Digital Banking, Cryptovalute, Crowdfunding, ICO e Investimenti Digitali. Per comprendere innovazioni, pericoli e opportunità dell'economia del futuro. Scopri il progetto, partecipa alla community e accedi ai contenuti extra su http://pizzaefintech.it
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La prima stagione di Reti INNOVATIABLE si è conclusa. Vi aspettiamo a settembre con nuove puntate! Il podcast INNOVATIABLE è nato per scoprire insieme come la tecnologia possa essere utilizzata per creare soluzioni intelligenti che migliorano l'efficienza dei processi e delle nostre attività riducendo così l'impatto ambientale. Ma non solo! INNOVATIABLE sarà anche un luogo di confronto e di dibattito, dove potrete ascoltare storie ed esperienze legate all'innovazione e alla sostenibilità. ...
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Usare l'analytics e la generative AI per automatizzare il ri-uso di componenti aeronautici (ospite: Claudio Pontili)
26:37
Cosa succede alle componenti di un aereo una volta che vengono dismesse? Come è possibile automatizzare il loro ri-utilizzo utilizzando procedure di analytics? Come può la Generative AI aiutare nell'analisi della documentazione dei singoli componenti? Come posso fare upskilling di un team per utilizzare servizi di analitica e Genartive AI in poco t…
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Vi portiamo al mare!
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Tesla: GIUGNO DA RECORD in ITALIA! + e il titolo schizza!
1:05:33
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Usare la Generative AI per organizzazione contenuti digitali in ambito televisivo (ospite: Simone Murgia, Gruppo Mediaset)
16:19
Quali sono le sfide che un broadcaster deve affrontare per valorizzare al massimo i propri contenuti multimediali? Come è possibile estrarre informazioni da contenuti video per generare metadati e arricchire il contesto? Come la Generative AI può automatizzare l'estrazione di contenuti per massimizzare il posizionamento pubblicitario? Simone Murgia…
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Molti manager stanno affrontando scelte decisive in tema di Intelligenza Artificiale e Servizio Clienti. Per farlo in modo consapevole occorre porsi innanzitutto le giuste domande; in questa puntata Paolo Fabrizio condivide e approfondisce 5 aree con esempi concreti a cui ispirarti. Leggi l'articolo completo >>…
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PILOTA DI RALLY con 400'000km in TESLA! (ospite Piero Longhi)
1:16:23
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Nell’episodio di oggi parleremo di un argomento diverso dal solito: scopriremo sette strategie di psicologia applicata al marketing e i loro risvolti pratici grazie agli strumenti di HubSpot. Un viaggio alla scoperta del funzionamento del cervello e di come influenzare il comportamento dei nostri utenti attraverso il design della Customer Experienc…
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Cos’è la Data Governance e perché è importante? Quali sono le sfide per implementare un reale controllo sui dati? Quali sono le migliori strategie per vincere queste sfide? In che modo il Cloud di AWS è un facilitatore? In questo episodio ospitiamo Francesco Marelli, Principal Solutions Architect di AWS, per parlare dell’importanza della Data Gover…
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Una pioggia di soldi per Elon Musk!
1:08:34
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Sveliamo i SEGRETI delle batterie Tesla (ospite Pluricar Service)
1:13:43
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Incentivi finalmente! Ma sono cosa buona e giusta? (ospite Carlo Ballantini)
1:19:04
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Ordina una Tesla usando uno dei nostri referral code:https://ts.la/alessandro34991https://ts.la/andrea74473Canale YouTube del podcast: https://youtube.com/channel/UCBtKwJ_BkRB1sBEBQsreUZwLink diretto al podcast https://link.chtbl.com/teslapodcastCanale Twitch di Andrea Baccega: https://twitch.tv/andreabaccega Canale Youtube di Francesco Sgnaolin: h…
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In questo episodio un po' speciale vi presentiamo Danilo e Gianluca, i due nuovi host del Podcast di AWS in Italiano. Inoltre vi invitiamo il 23 maggio all’AWS Summit di Milano: sarà una giornata dedicata alle tecnologie cloud di AWS e aperta a tutti. Ci saranno decine di sessioni tecniche, tantissime dimostrazioni e storie d'innovazione dei client…
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ELETTRICO IN ITALIA: arrivano anche le ACCISE?
1:07:29
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L'Intelligenza Artificiale generativa spinge i Customer Service Manager a prendere decisioni rilevanti e impattanti. Si tratta quindi di sfruttarla al meglio considerando opportunità e implicazioni: Paolo fabrizio condivide 3 modalità di utilizzo efficace da cui puoi trovare ispirazione. Articolo completo QUI >>…
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Come creare live streaming in pochi minuti con Amazon Interactive Video Service (ospite: Giuseppe Borasio)
22:39
Cosa si intende per video streaming e quali sfide tecnologiche vanno affrontate per progettare una soluzione di live streaming efficiente e di qualità? Quali strumenti e servizi sono a disposizione su AWS per lo streaming? In questo episodio ospito Giuseppe Borasio di AWS Italia per parlare di Amazon Interactive Video Service (IVS) e di come sia fa…
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Cosa cavolo stai facendo, Elon???
1:15:57
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Ho rischiato tutto! (Ospite Matteo Valenza)
1:09:48
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Cos'è una Landing Zone e perché è importante per strutturare un progetto correttamente? Quali sono le linee guida e gli strumenti utili a definire a manutenere una landing zone su AWS? Quanta flessibilità abbiamo dopo aver creato la landing zone e come farla evolvere in base alle esigenze aziendali? E quanto costa? In questo episodio ospito Stefano…
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Girare tutta l'Europa in Tesla! (Ospite Maurizio Fabbroni)
1:10:52
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Ordina una Tesla usando uno dei nostri referral code (ti verranno regalati 3 mesi di Enhanced Autopilot) o per prenotare un test drive: clicca sul link, ti si aprirà il sito Tesla dove potrai scegliere il da farsi. Referral di Ale Referral di Andrea Canale YouTube del podcast Link diretto al podcast Canale Twitch di Andrea Baccega: Canale Youtube d…
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Mi hanno rubato l’auto elettrica! (Ospite Giovanni Carlo Amato)
1:12:34
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Ad agosto, robotaxi ti conosco! (ospite Luca Martini)
1:08:06
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Alcune imprese prendono decisioni scellerate, scelte che allontanano il cliente fino a perderlo in modo definitivo. Sembra assurdo ma è così! In questa puntata Paolo Fabrizio condivide tre situazioni con esempi e conseguenze: facci sapere se ti sono famigliari.Di Paolo Fabrizio
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La parte Service di HubSpot è sempre quella che trova meno applicazioni e motivi di essere sfruttata rispetto alle sezioni Marketing e Sales: vediamo insieme come vederla da un’altra prospettiva, che la rende sicuramente più utile rispetto all’immagine classica che ne abbiamo.Di Gennaro Polito
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Tesla mette il pilota automatico… al pilota automatico
1:14:49
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Non lo rifarei! (Con Paolo E-Rocket)
1:22:56
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Il FUTURO dell’automobile (con Emiliano MASTERP1LOT)
1:15:31
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Mentre continua il tam-tam sull'intelligenza artificiale nel customer service, i manager più lungimiranti mantengono il focus sulle aspettative del cliente digitale. Perché premia sempre di più chi personalizza il servizio, curando le conversazioni nei minimi dettagli. Dunque come puoi agire in questo passaggio così delicato? Leggi l'articolo compl…
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Qual è stato il percorso verso il cloud di ilGiornale.it? Quali sfide affronta un editore digitale lavorando con i dati in cloud? Quali workload vengono progettati e quali soluzioni sono le più adatte? E che impatto ha sul TCO? In questo episodio ospito Simone Procopio, CTO di Il Giornale, per parlare di come usano il cloud per la gestione dei dati…
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Un aiuto INDISPENSABILE! (Ospite TariffEV)
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Elon Musk premio NOBEL? (Ospite Marco Schito)
1:19:56
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Cosa si intende per Container Supply Chain? E cosa può andare storto se la catena non viene gestita nel modo corretto? Quali framework e strumenti sono a disposizione? In questo episodio ospito Simone Salsi, Solutions Architect di AWS Italia, per parlare di come creare pipeline di sviluppo e messa in produzione in grado di mitigare i rischi e massi…
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Lo stato dell’arte di Cybertruck, FSD e Starship (con Devix di Lampi di Tesla)
1:15:06
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Il Festival dell’informazione elettrica! (con Paolo Mariano di Vai Elettrico)
1:12:55
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Credi di aver offerto una buona prestazione, ma il cliente la pensa diversamente? A questo punto puoi reagire in due modi: continuare a pensare di averla gestita bene - modalità 'genio incompreso' - oppure analizzare la tua performance per capire cosa non è stato apprezzato e soprattutto cosa puoi fare meglio. Paolo Fabrizio condivide esempi prezio…
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Come semplificare lo sviluppo di applicazioni SaaS con Aurora Limitless (ospite: Marzia Mura)
34:06
Cosa significa SaaS e perché le aziende stanno adottando questo modello di business? Che impatto ha sul modo di scrivere e distribuire il software? E come cambiano le scelte architetturali per un prodotto SaaS? In questo episodio ospito Marzia Mura, Solutions Architect di AWS, per parlare delle sfide che vanno affrontare per creare prodotti SaaS di…
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Informazione e Formazione sono la Questione! (con Giulio Bettini)
1:15:57
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2025 alba di una nuova era!
1:05:53
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Tesla Model Y REGINA D'EUROPA! Ma attenti a Model 2...
1:07:44
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In questa puntata Paolo Fabrizio risponde alle domande più frequenti sul suo libro 'The Power of Digital Conversations'. Buon ascolto! 03:37 'Qual è l'argomento principale del libro?' Luca 08:25 'In cosa può aiutarmi come manager o azienda? Sara 12:53 'Perché l'hai scritto in inglese'?' Laura 16:15 'Ci sono esempi concreti o solo belle teorie?' And…
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Chi ucciderà Tesla? Byd, Xiaomi o chi altro?
1:02:16
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Oggi vediamo insieme l’importanza di pianificare le attività di manutenzione al CRM: un vero e proprio salvavita per consulenti e membri di team di organizzazioni che usano HubSpot quotidianamente. Vediamo come strutturare un piano di manutenzione e quali elementi della piattaforma vadano controllati con maggiore priorità.…
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Un’altra profezia del podcast si è (purtroppo) avverata!
1:10:34
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Report, tu quoque!
1:09:12
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Bagarinaggio sul Cybertruck!
1:02:03
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Tesla, una causa persa
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‘Ma alla fine è confermato l’appuntamento di domani?‘ Oppure ‘la prossima volta come faccio?’ Quando al cliente sorgono dubbi li trasforma subito in domande che il customer service, ovvero l’impresa di turno, si trova costretta a gestire. Eppure alcune domande banali puoi anticiparle ottimizzando la gestione del tempo con reciproco sollievo e godim…
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