I migliori Praktische podcast (2025)

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# 155 Die 14 Leadership Prinzipien von Amazon: Kunden-Obsession als Garant für nachhaltigen Erfolg 37:05

3d ago37:05

37:05

Strategisches Leadership à la Amazon: Wie Kundenobsession den Erfolg sichert In der neuesten Episode von "CX Tuning Hacks" analysiert Peggy Amelung die eindrucksvollen Prinzipien von Amazon, die das Unternehmen an die Spitze der Kundenzufriedenheit gebracht haben. Peggy geht der Frage nach, warum Kundenzufriedenheit allein nicht genügt und wie eine…

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# 154 Die Amazon-Erfolgsformel: Schneller liefern, schneller wachsen! 33:29

17d ago33:29

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Mach dein Fulfillment so effizient wie Amazon – oder verliere den Anschluss an den Wettbewerb! In ihrer neuesten Episode „154 FULFILLMENT AMAZON“ gewährt Peggy Amelung uns einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt der Fulfillment-Center von Amazon. Die Erfolgsgeheimnisse dieses Giganten werden aufgeschlüsselt und helfen dir, die Prinzipien au…

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# 153 Fulfillment: Der unterschätzte Erfolgsfaktor in der Customer Experience 26:15

1M ago26:15

26:15

Läuft dein Kundenprozess schon reibungslos? Hast du ein strukturiertes System, das deine Kunden nach dem Kauf begeistert? Oder gibt es noch Lücken in deinem Fulfillment-Prozess? Was ist Fulfillment genau udn welche Bedeutung hat es für die Customer Experience? Viele Unternehmen liefern pünktlich aus, beantworten Anfragen und schicken vielleicht noc…

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#152 Hyperpersonalisierung und KI: So revolutioniert die Customer Experience 2025 dein Business 25:18

2M ago25:18

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Herzlich willkommen zu einer brandneuen Episode von "CX Tuning Hacks"! In der 152. Folge des Podcasts führt uns unsere Hostin Peggy Amelung in die aufregenden Trends des Jahres 2025 ein. Peggy diskutiert, wie diese Trends die Customer Experience (CX) revolutionieren werden und gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Entwicklungen für ihren …

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# 151 Chatbots 2025: Revolution oder Risiko? Klartext zur Zukunft der Kommunikation, Ein Gespräch mit Sebastian Kroggel 1:07:22

2M ago1:07:22

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In der neuesten Episode des Peggy Amelung Podcasts bist du eingeladen, zusammen mit dem bekannten Executive Coach Sebastian Kroggel tief in die Kunst der Kommunikation einzutauchen. Der Schwerpunkt dieser Folge liegt auf der Bedeutung einer strukturierten Rede im Bereich Customer Experience und Leadership. Erfahre, wie du durch Strategien wie das P…

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#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen revolutioniert. 1:03:14

3M ago1:03:14

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Willkommen zu dieser ganz besonderen Episode von CX Tuning Hacks! Heute geht es um Vision, Mut und was passiert, wenn man den Mainstream hinter sich lässt, um den Kunden ins Zentrum jeder Entscheidung zu stellen. Mein Gast: Frank Degeler – ein Name, der in der Welt der Luxus-Reiseaccessoires Geschichte schreibt. Er hat Rimowa verlassen, Tumi hinter…

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#149 Black Friday Daten nutzen: Effektive Weihnachtskampagnen für mehr Umsatz, 🎄CX Christmas Serie, Teil 3 40:00

3M ago40:00

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Mache dein Geschäft zum weihnachtlichen Hit – oder verpasse die größte Chance des Jahres! Im Teil 3 der CX Christmas Serie von Peggy Amelungs steht die Diskussion über den kreativen Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei der Erstellung von Inhalten wie Weihnachtskalendern im Fokus. Peggy betont zudem die Wichtigkeit personalisierter Kundenansprach…

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#148 Weihnachtliche Kundenerlebnisse optimieren mit KI-gestützter Technologie, SONDERFOLGE CX Christmas Serie🎄 22:33

3M ago22:33

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Kunden kaufen Emotionen, keine Produkte. Wo ist deine Weihnachtsmagie? In unserem Spezial mit dem Thema KI, das Teil unserer festlichen CX Christmas Serie ist, dreht sich alles um Künstliche Intelligenz (KI) und wie sie uns helfen kann, die Weihnachtszeit für unsere Kunden unvergesslich zu machen. Peggy Amelung taucht tief in die technischen Möglic…

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# 147 Personalisierte Weihnachtskommunikation: Der Schlüssel zur Kundenbindung – Die emotionalste Zeit des Jahres, 🎄CX Christmas Serie, Teil 2 46:43

4M ago46:43

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In unsicheren Zeiten können wir als Unternehmen mit emotionaler Kommunikation Sicherheit, Liebe und Zuversicht vermitteln – lasst unsere Worte zu Funken der Hoffnung werden. Weihnachten: Die emotionalste Zeit des Jahres – Wie ihr mit authentischer Kommunikation eure Kunden berührt und Vertrauen schafft In unsicheren Zeiten suchen Menschen nach Mark…

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#146 Effiziente Vorbereitung für deine umsatzstärkste Zeit des Jahres- Weihnachten! 🚀CX Christmas Serie, Teil 1 28:12

4M ago28:12

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In der ersten Episode unserer dreiteiligen CX Christmas Serie, Teil 1 beleuchtet Peggy Amelung die Bedeutung einer strategischen Weihnachtsplanung im Kundenmanagement. Entdecke, wie du deine Weihnachtsaktionen optimierst, um Kunden nachhaltig zu binden und das Geschäftsergebnis in der umsatzstärksten Zeit des Jahres zu maximieren. Perfekt für Unter…

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#145 Die Zukunft des Shoppings: Nahtlose Kundenreisen gestalten 36:29

5M ago36:29

36:29

"Darüber zu grübeln, welches Bett das Beste ist, kann ebenso ermüdend sein, wie das schlechte Bett, das man ersetzen will!" Kundenbindung entsteht nicht durch Zufall. Es gibt Schlüsselmomente in der Customer Journey, die das gesamte Kauferlebnis beeinflussen. Peggy Amelung, die Podcast-Hostin, teilt persönliche Einblicke und diskutiert, wie sich di…

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# 144 Warum deine Kunden nicht bei dir kaufen- Der Recency-Effekt in der Customer Journey 29:31

5M ago29:31

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In der neuesten Episode widmen wir uns einem entscheidenden Aspekt der Kundeninteraktion: dem Recency-Effekt. Peggy erläutert ausführlich, warum der letzte Eindruck, den ein Kunde erhält, oftmals ausschlaggebend dafür ist, ob er dem Unternehmen, ob er/sie wiederholt kauft und treu bleibt oder nicht. Dabei werfen wir einen Blick auf verschiedene Bra…

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#143 REALTALK: Die Wahrheit über das Ausbrechen aus der Komfortzone mit Annett Jedlitschka 48:59

5M ago48:59

48:59

Peggy Amelung: "Und was passiert, wenn du die Komfortzone verlässt?" Anett Jedlicka: "Dann passiert das Unerwartete! Aber das Beste kommt erst noch…" In dieser Episode von CX TUNING HACKS dreht sich alles um das Verlassen der Komfortzone und die transformative Kraft, die darin liegt. Annett Jedlitschka, verantwortlich für die IT und Operative Proze…

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#142 Von der Angst zur Akzeptanz: KI in mittelständischen Unternehmen 31:23

6M ago31:23

31:23

🚀Generative KI begeistert 43% der Kunden und wird die Interaktion mit Unternehmen verändern. Auf „CX Tuning Hacks“ diskutiert Peggy Amelung zukünftige Szenarien und die Bedeutung der kontinuierlichen Anpassung an neue Technologien. Bleibt dran für mehr! Freu dich auf spannende Diskussionen über mögliche Zukunftsszenarien der KI, von Stagnation über…

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#141 Hör auf mit Service, fang an mit unvergesslichen Erlebnissen! 31:29

6M ago31:29

31:29

In dieser Episode setzt sich Peggy Amelung ernsthaft mit ihren Erfahrungen mit dem Parkservice aparcandgo am Flughafen von Barcelona auseinander. Sie schildert detailliert, wie die Kombination aus menschlichem Touch und einem hybriden Customer Service die Kundenerfahrung maßgeblich verbessern kann. Doch dies ist nur der Anfang – Peggy teilt auch ei…

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#140 Wie falsche Glaubenssätze dein Unternehmenserfolg sabotieren 39:30

7M ago39:30

39:30

"Glaubenssätze im Unternehmen": "Veränderung passiert nicht, wenn das System nicht das Mindset für das Neue hat. Das heißt, hier seht ihr schon, wie wichtig Glaubenssätze sind, die richtigen Glaubenssätze." In dieser Episode teile ich eine persönliche Kundenservice-Erfahrung und wie negative Glaubenssätze im Kundenkontakt kontraproduktiv sein könne…

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#139 Brandneue Veränderungen bei Starbucks- Neue Strategien zur Verbesserung des Kundenservices in Stoßzeiten 33:37

7M ago33:37

33:37

“It's been amazing. We've noticed increases in just sequencing time and getting drinks out to customers in record time,” shared Garrett. "Es ist erstaunlich. Wir haben festgestellt, dass wir die Sequenzierung beschleunigen und die Getränke in Rekordzeit an die Kunden bringen können", berichtet Garrett. Stell dir vor, du betrittst ein Starbucks an e…

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#138 Der wahre Grund, warum deine Social Media Strategie scheitert, Gespräch mit Björn Tantau, Teil 2 39:54

8M ago39:54

39:54

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Peggy Amelung Podcasts! In dieser Episode setzen wir unser spannendes Gespräch mit Björn Tantau fort. Björn teilt seine Frustration über ein jüngstes Tennismatch bei den French Open und spricht über seine Pläne, die Olympischen Spiele zu verfolgen. Zudem gibt er wertvolle Einblicke in seine Social Media …

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#137 Geheimnisse des Social Media Marketings: Umsatzsteigerung und Customer Experience auf neuem Level, Gespräch mit Björn Tantau, Teil 1 24:36

9M ago24:36

24:36

In dieser spannenden Episode von 'CX TUNING HACKS' begrüßt Peggy Amelung den renommierten Social Media Marketing Experten Björn Tantau. Gemeinsam tauchen sie tief in die Welt des Social Media Marketings ein und zeigen, wie du nicht nur deinen Umsatz verdoppeln, sondern auch eine herausragende Customer Experience schaffen kannst. Was du in dieser Ep…

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#136 20 Jahre Krasser Erfolg: BVLGARI´s Geheimnis enthüllt 41:54

9M ago41:54

41:54

In der Episode beleuchtet die Hostin Peggy Amelung die außergewöhnliche Expansion der renommierten Juweliermarke Bulgari in die Welt der Hotellerie. Ein Hauptthema ist dabei, wie Bulgari seit 20 Jahren seine Marken DNA von Klarheit und Einfachheit in ihre luxuriösen Hospitality-Konzepte integriert. Besonders spannend ist die inspirierende Geschicht…

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#135 Hard facts-Warum Unternehmen unbedingt in Customer Experience investieren sollten 33:51

9M ago33:51

33:51

In dieser Episode diskutieren wir die doppelte Wirkung von positiven Kundenerlebnissen – emotional und ökonomisch. Hier geht um Zahlen und Resultate. Ihr erfahrt, wie Unternehmen wie British Airways und Rimova ihre Customer Experience Strategien verbessern und somit sowohl Kundenbindung als auch Umsatz gesteigert haben. Mit beeindruckenden Zahlen w…

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#134 Das grösste Problem in der Kommunikation 25:15

10M ago25:15

25:15

Wie oft hast du dich gefragt, wie du dein Leben noch erfolgreicher und erfüllter gestalten kannst? Im heutigen Podcast geht es genau darum! 🎙️ ✅ Revolutioniere dein Denken und Handeln! ✅ Erfahre, wie du mit klarer Absicht erfolgreicher und zufriedener leben kannst. ✅ In der neuesten Folge vonCX TUNING HACKS spricht Hostin Peggy Amelung über die tra…

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#133 Drei Anfängerfehler von Unternehmen in Sachen Kundenkultur 24:43

10M ago24:43

24:43

Kundenkultur und Anfängerfehler in der Customer Experience – Entdecke, was dein Unternehmen zurückhält In dieser Episode des Peggy Amelung Podcasts widmet sich unsere Hostin Peggy Amelung einem essentiellen Aspekt der Unternehmensführung: der Kundenkultur. Viele Unternehmen streben nach schnellem Erfolg und übersehen dabei die grundlegenden Baustei…

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#132 Die Strategien hinter moderner Führung- Das Gespräch mit Andreas Buhr, Teil 2 26:40

11M ago26:40

26:40

Wir vertiefen in diem Teil 2 das Gespräch mit Andreas Buhr, Führungsexperte. Es geht um die Themen der digitale Veränderung, Work-Life-Balance, Innovationen im Employer Branding und die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz im modernen Geschäftsleben. Andreas Buhr teilt dabei wertvolle Einblicke und Lösungen, die die Art, wie wir Geschäf…

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#131 Hör auf zu verwalten, fang an zu gestalten! Ein Gespräch über das neue Führen mit Andreas Buhr, Teil 1 33:24

11M ago33:24

33:24

"Veränderung beginnt immer erst im Kopf. Wir müssen bereit sein, unsere alten Denkmuster zu überprüfen und uns trauen, neue Wege zu gehen, um im Wandel nicht nur zu überleben, sondern ihn aktiv zu gestalten." - Andreas Buhr In der heutigen Episode von CX TUNING HACKS gehen wir in die Tiefe der Unternehmensführung mit dem renommierten Experten, Auto…

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#130 Die Be My Guest-Mentalität- Gewinne Mitarbeitende und glückliche Kunden durch d 20:46

12M ago20:46

20:46

Das Highlight-Thema dieser Episode ist die "Be My Guest"-Mentalität, erstmalig erwähnt von Conrad Hilton 1955, und wie sie euer Unternehmen heute transformieren kann. Transformiere dein Kundenmindset: Be My Guest als wegweisende Philosophie für Kundennähe und Wertschätzung. “Diese Haltung, be my guest, kann für dich, für dein Unternehmen der erste …

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#129 Was wir in der Customer Experience falsch machen – Ein kritischer Blick, der dir hilft 33:42

12M ago33:42

33:42

Wir gehen in die Analyse: Hand auf Herz, warum funktioniert es mit dem einzigartigen Kundenerlebnissen nicht? In der heutigen Folge geht es darum, warum die Kundenerfahrung, die wir kreieren, nicht beim Kunden ankommt. Das heißt, wir sprechen heute über die zehn wichtigsten und schwerwiegendsten Probleme in der Customer Experience. Wir gehen in ein…

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#128 Female Leadership und Remote-work im Ausland steigern die Mitarbeiterzufriedenheit, Ein Gespräch mit Katrin Amelung 41:35

1y ago41:35

41:35

In dieser besonderen Episode tauchen wir ein in die Welt der Life-Work-Balance und Entdeckung neuer Horizonte und Möglichkeiten durch die Digitalisierung. Der technische Wandel und unsere höhere Flexibilität, Neugier sowie eine grosse Portion Mut lassen diesen Trend nicht abflachen. Es geht heute um Remote-Work im Ausland, fern der Heimat. Ja, es f…

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#127 Nutzen einer klaren Unternehmensvision: Peggy Amelung beleuchtet die Vorteile für Mitarbeiter und Kundenbindung 45:14

1y ago45:14

45:14

In dieser Episode von Peggy Amelungs Podcast "CX Tuning Hacks" dreht sich alles um das Thema "Visionserstellung und Unternehmensentwicklung". Erfahren Sie, warum eine klare Vision der Grundstein für eine erfolgreiche Customer Experience ist, und welche Schritte notwendig sind, um eine Vision zu entwickeln und in die Unternehmenskultur zu integriere…

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#126 Visionäre Unternehmen: Gestaltung der Zukunft durch kundenorientierte Unternehmensvisionen 35:32

1y ago35:32

35:32

Peggy Amelung erklärt, wie Unternehmensvisionen die Unternehmensführung beeinflussen und welchen Einfluss sie auf Kundenbeziehungen und Umsätze haben. Dieser Podcast beleuchtet die Unterschiede zwischen Unternehmensvisionen in verschiedenen Ländern, die Bedeutung von Missionen, Werten und Purpose für Unternehmen sowie die Verankerung von Visionen i…

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#125 Dilemma: Kundenzentrierung oder Kundenorientierung? Welcher Weg führt zu erfolgreicher Customer Experience? 31:22

1y ago31:22

31:22

In dieser Folge tauchen wir tief in das Thema der Kundenorientierung und der Customer Experience Excellence ein. Wir werden über den Unterschied zwischen Kundenorientierung und Kundenzentrierung sprechen und Tipps zur Verbesserung der Kundenzentrierung diskutieren. Peggy teilt fünf Hacks, um die Kundenzentrierung zu steigern und vergleicht die beid…

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# 124 Selbstverantwortung & Resilienz: Rückblick und Ausblick auf 2024 53:55

1y ago53:55

53:55

Das Highlight-Thema der Episode ist die persönliche Reflektion über das Jahr 2023 und die Pläne für 2024, insbesondere im Hinblick auf die Customer Experience und die persönliche Entwicklung von Peggy Amelung. Was hat Peggy im vergangenen Jahr erreicht und was nicht? Welche Vision hat sie für das kommende Jahr und wie plant sie, diese umzusetzen? I…

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🎁 Die Messbarkeit der Customer Experience: Welche Kennzahlen zählen wirklich? 4:30

1y ago4:30

4:30

Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 23: Wie misst du den Erfolg deiner Customer Experience? NPS, Turn Rate, CSET, CEAS, Customer L…

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🎁 Wie schnell bringst du Ideen in Produkt und Serviceleistung? 21. Dezember 2:58

1y ago2:58

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 21 𝗛𝗮𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗸𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿, 𝗱𝗶𝗲 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳ö𝗿𝗱𝗲𝗿𝘁? Wir sprechen über das Thema Innovationsf…

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#120 Mehr Empathie in der Kundeninteraktion in Zeiten der Künstlicher Intelligenz 41:22

1y ago41:22

41:22

In der heutigen Podcast-Episode von Peggy Amelung dreht sich alles um das Thema Empathie und ihre Bedeutung in der Customer Experience. Peggy erklärt, warum Empathie für zufriedenere Kunden und Unternehmenserfolg sorgt und wie sie die Empathiefähigkeiten der Mitarbeiter stärken will. Außerdem diskutiert sie die Bedeutung von Empathie in Stresssitua…

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🎁 Steigerung der Kundenbegeisterung durch Förderung des Mitarbeiterengagements, 20. Dezember 2:41

1y ago2:41

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 20: 🎯 Heute: Die essentielle Frage zum Mitarbeiterengagement - Wie beeinflusst es die Kundenbe…

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🎁 Serviceakzente und feine Details: Wie differenzierst du dich von deinen Mitbewerbern? 2:46

1y ago2:46

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 19: Mit welche Serviceakzente setzt du dich vom Mitbewerber ab und was macht den großen Unters…

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🎁 Wie beeinflusst ein Service-Modell die Kundenerfahrung? 18. Dezember 2:25

1y ago2:25

2:25

Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 18: Einfach , aber effektive die Frage heute: Habt ihr ein Service-Model? Ein Service-Modell b…

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🎁 Wie hängen Servicephilosophie und Markenversprechen zusammen? 17. Dezember 3:22

1y ago3:22

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 17: Wie konsistent ist dein Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg ist und passt dein S…

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🎁 Kundeninteraktion verbessern und Kundenbeziehungen stärken, 16. Dezember 2:58

1y ago2:58

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 16: Wie effektive gehst du mit deinen Kunden in Interaktion? Beantwortest du alle Kommentare i…

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🎁 Der Einfluss von Social Media auf die Kundenbindung, 15. Dezember 2:29

1y ago2:29

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 15: Wie integrieren wir soziale Medien in dein Customer Experience Management? Die effektive N…

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🎁 Mitarbeiter-Empowerment für schnelle Entscheidungen, 14. Dezember 2:49

1y ago2:49

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 14: Welche Rolle spielt die Customer Experience in deiner HR Abteilung? Sind Leaders Role Mode…

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🎁 Beste Lösungen für die Kundschaft, die auch zum Markenversprechen passen, 13. Dezember 2:46

1y ago2:46

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 13: 𝗪𝗶𝗲 𝗴𝗲𝗵𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗺𝗶𝘁 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲𝗻 𝗞𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗕𝗲𝘀𝗰𝗵𝘄𝗲𝗿𝗱𝗲𝗻 𝘂𝗺? 𝗚𝗶𝗯𝘁 𝗲𝘀 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗸𝗹𝗮𝗿𝗲𝗻 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀, 𝗲…

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🎁 Die Macht der Personalisierung: Wie kannst du sie für 2024 nutzen? 12. Dezember 3:01

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 12: 𝗪𝗶𝗲 𝘀𝗲𝘁𝘇𝘁 𝗱𝘂 𝗱𝗮𝘀 𝗧𝗵𝗲𝗺𝗮 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗺𝗼̈𝗴𝗹𝗶𝗰𝗵 𝘂𝗺? Wo in der Customer Journey wird e…

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🎁 Wie zahlen Technologie und Innovation auf das Kundenerlebnis ein? 11.Dezember 2:36

1y ago2:36

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 11: 𝗪𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲𝗻 𝘀𝗲𝘁𝘇𝘁 𝗱𝘂 𝗲𝗶𝗻, 𝘂𝗺 𝗱𝗶𝗲 𝗖𝗫 𝘇𝘂 𝘃𝗲𝗿𝗯𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗻? 𝗨̈𝗯𝗲𝗿𝗹𝗲𝗴𝗲, 𝘄𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲𝗻 …

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🎁 Die Kunst der Kundenloyalität: Strategien und Tipps für dein Unternehmen, 10. Dezember 3:09

1y ago3:09

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 10: 𝗪𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲𝗻 𝗻𝘂𝘁𝘇𝘁 𝗱𝘂, 𝘂𝗺 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗹𝗼𝘆𝗮𝗹𝗶𝘁𝗮̈𝘁 𝘇𝘂 𝗳𝗼̈𝗿𝗱𝗲𝗿𝗻? Es ist entscheidend, Strategi…

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🎁 Kundenbindung: Wie beurteilst du die emotionale Verbindung zu deinen Kunden? 9. Dezember 2:53

1y ago2:53

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 9: 𝗪𝗶𝗲 𝗯𝗲𝘂𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗱𝗶𝗲 𝗲𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗩𝗲𝗿𝗯𝗶𝗻𝗱𝘂𝗻𝗴 𝘇𝘂 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻? 𝗕𝗲𝘄𝗲𝗿𝘁𝗲, 𝘄𝗶𝗲 𝗱𝗲𝗶𝗻 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻…

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🎁 Proactiv vs. reaktiv: Das richtige Vorgehen beim Sammeln und Nutzen von Kundenfeedback, 8. Dezember 2:20

1y ago2:20

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 8: 𝗦𝗮𝗺𝗺𝗲𝗹𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗿𝗲𝗮𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲𝘀 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗴𝗲𝗵𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗽𝗿𝗼𝗮𝗸𝘁𝗶𝘃 𝘃𝗼𝗿? Bist du in Wartestellung u…

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🎁 Bedeutung von Online-Suchen und Service-Reviews bei Kaufentscheidungen, 7. Dezember 2:36

1y ago2:36

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 7: 𝗗𝗶𝗲 𝗛𝗮̈𝗹𝗳𝘁𝗲 𝗱𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻 𝘁𝗿𝗶𝗳𝗳𝘁 𝗞𝗮𝘂𝗳𝗲𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝟰𝟱% 𝗻𝗮𝗰𝗵 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲-𝗦𝘂𝗰𝗵𝗲/ 𝟰𝟭% 𝗻𝗮𝗰𝗵 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗸𝘁 𝗼𝗱…

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🎁 Kundenbedürfnisse 2024: Erwartungen analysieren und übertreffen, 6. Dezember 3:22

1y ago3:22

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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 6: 𝗪𝗶𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗻 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗱𝗶𝗲 𝗘𝗿𝘄𝗮𝗿𝘁𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝘁 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗹𝗲𝘁𝘇𝘁𝗲𝗻 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗿ä𝗻𝗱𝗲𝗿𝘁? 𝗪𝗶𝗲 𝗸ö𝗻𝗻𝘁…

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