I migliori Customer Journey podcast (2024)

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Intelligenza artificiale per l'Omnichannel: dalla teoria alla pratica [BONUS TRACK] 30:34

14d ago30:34

30:34

Intelligenza artificiale per Omnichannel: dati e insights dal tavolo di lavoro di Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e dal mio lavoro con 37 aziende in Q1, 24 Cosa stanno facendo le aziende Quali casi d'uso Quali rischi e opportunità Per vedere le slide, puoi collegarti alla registrazione della Linkedin Live, CLICCA QUI Segui …

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Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty 24:14

24d ago24:14

24:14

Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire - Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto - Le dina…

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Quale strategia digitale per i player dell'arredamento 1:02:08

28d ago1:02:08

1:02:08

Torno a trovare gli host di Digital Roadmaps per immaginare i punti chiave di strategia digitale per un brand del settore arredamento. Come fare a posizionarsi e aumentare la consideration? Quanto contano i contenuti? L’omnicanalità che ruolo ha nella strategia? Scopriamolo insieme in sei punti. Podcast originale qui --- Send in a voice message: ht…

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Ecommerce: Amazon, marketplace, pro e contro 47:58

1M ago47:58

47:58

In questa puntata, tratta dal podcast Digital Roadmaps di Websolute, si è parlato di come i brand possono usare i marketplace, e di come non farsi usare. Seguite Digital Roadmaps da questo link --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere 20:07

1M ago20:07

20:07

Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business. Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer jour…

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Di eventi, funnel e customer journey 28:49

2M ago28:49

28:49

Come mixare eventi fisici, di nicchia e di massa, ed eventi digitali nell'acquisizione e nell'engagement di clienti: è l'event marketing. Il contenuto audio video originale è su https://www.kampaay.com/eventalks-podcast La produzione è un contenuto originale di ⁠https://www.kampaay.com per gentile concessione. --- Send in a voice message: https://p…

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WhatsApp Business Platform 2024, cosa cambia per le aziende? [BONUS TRACK] 27:56

2M ago27:56

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WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024 Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsApp Cosa si può fare e cosa no Nuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di business Anteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024 Per ve…

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Di budget di marketing, creator e formati video (e podcast) 55:32

2M ago55:32

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Questa è la registrazione di un podcast video - VIDENS - scritto e realizzato da Studio Riprese Firenze, in cui si parla di marketing, creatività e innovazione da molti punti di vista. L'episodio originale, da cui potete accedere anche agli altri delle serie, è qui Grazie a Niccolò Di Vito per l'invito, che tra le altre cose che fa scrive anche una…

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Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK) 15:30

3M ago15:30

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Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill. Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business: Cosa significa fare CRM in Autogrill Omnichannel come per un business in concessione? La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione BONUS TRACK per l'in…

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L'Omnicanalità porta disconnessione (ma anche un + 31%). Francesca Verde, CDO di Camomilla Italia 16:59

6M ago16:59

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L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE! Però anche un + 31% ▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion ▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? Fashion. Omnicanale. Customer-Centric. N…

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Il fallimento dell'Omnicanalità. Insights sull'ecommerce con Gian Maria Gentile, Easycoop (Coop Alleanza) 25:36

6M ago25:36

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Come sarà l'ecommerce nel 2024? ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? ▶️ Come è diventato l'ecommerce quando le vendite calano e il potere d'acquisto si comprime? ▶️ Il Covid ha fatto male all'ecommerce. La minaccia per l'online ▶️ AI. Automaz…

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Phygital anche la vendita di servizi finanziari? Il caso Avvera, Gruppo CREDEM 17:09

6M ago17:09

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Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodotto Buy Now - Pay Later per il negozio e il retail: "Le banche in generale, le finanziarie, hanno sempre gua…

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WHATSAPP vs. EMAIL: conversioni 10x. Analisi dei risultati campagne Lug-Set 19:25

7M ago19:25

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WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x - Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023 - Best practices, come fare campagne su WhatsApp - Cosa costa non fare WhatsApp come strumento di marketing automation funziona ➔ Ha un tasso di conversione anche 10 volte l'email Ecco il link alla Live su Linkedin: https://lnkd.in/dBbPpnF4 Ci sono tant…

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Marco Mazzucco: Sostenibilità come motore della crescita, Omnicanalità come moltiplicatore 26:51

9M ago26:51

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Come fa una media impresa manifatturiera italiana a battere le multinazionali globali? Ascolta Marzo Mazzucco, Chief Digital Officer e Chief Innovation Officer di Davines Group, l'azienda italiana che ha costruito il proprio successo sui pilastri della sostenibilità e della distribuzione indiretta omnicanale: Come fare innovazione digitale quando h…

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OMNICHANNEL: i 3 errori che sta facendo la tua azienda 31:38

10M ago31:38

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Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane: 🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane 🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diver…

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WhatsApp Business Platform: cosa è cambiato? 32:42

11M ago32:42

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WhatsApp quello sconosciuto. Sai che WhatsApp è una suite software con tre diversi prodotti, di cui uno specifico per l'uso in azienda? Distilliamo gli spunti che abbiamo raccolto dalle aziende in questi 6 mesi - Come integrare l'attività che già avviene su WhatsApp nel landscape dei sistemi che hai in azienda - Nuove funzionalità e casi d'uso per …

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Da CRM a Omnichannel: Martech 30:36

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30:36

La marketing technology ha un crollo nell'utilizzo (-30%). C'è una forte disconnessione tra come il cliente del 2023 compra e come le aziende stanno provando a vendergli. Una disconnessione che, nel mondo omnichannel, è diventata 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗳𝗮𝘁𝗶𝗴𝘂𝗲. La provi anche tu in prima persona, siamo travolti, stanchi, interrotti... e impazienti. Quali sono le …

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Da CRM a Omnichannel: i nuovi KPI dell'Omnichannel 30:36

11M ago30:36

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Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI? La marketing technology cambia sempre più velocemente. I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel: ✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE ✅ CUSTOMER EFFORT SCORE ✅ TIME TO SERVE You can’t manage what you can’t measure Ma siamo sicuri che la misurazione come è fatta oggi guidi l’azienda ne…

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Andrea Boaretto - L'Omnicanalità ha un vincitore: il B2B 25:40

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25:40

E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel. Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla POLIMI Graduate School of Management: Cosa è l'Omnicanalità Che differenza c'è tra Omnichannel e Multich…

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Roberto DeStradis - Come far succedere la trasformazione del business 35:01

12M ago35:01

35:01

Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B. Manca chiarezza e dove molte aziende sbagliano Si fa transformation per risolvere i problemi dell'azienda o per il cliente? La business transformation che funz…

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Marco Franzoni: Cosa fare nel mondo Omnichannel 45:42

1y ago45:42

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In questo episodio, Marco Franzoni, Global Head Of Ecommerce di Rene Caovilla ci racconta la sua visione di cosa fare nel mondo omnichannel per generare valore pratico. Potrai scoprire dalla voce di Marco e dall'esperienza di Gianluigi Zarantonello: 👉 Tra ecommerce e negozio cosa sta succedendo? 👉 Outsourcing o insourcing dell'ecommerce? Pro e cont…

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Omnichannel Leaders - Da digital marketing a martech, cosa funziona e cosa no? 17:06

1y ago17:06

17:06

Questo è il trailer di Omnichannel Leaders, il podcast dedicato alle trasformazioni del business che funziona nel mondo omnichannel e iperconnesso. 15 minuti di "rant" ragionevole su quello che vediamo funzionare e non funzionare nel mondo vero 👉 Le aziende sono disconnesse? 👉 Da digital marketing a martech, il tuo funnel di marketing è morto? 👉 Da…

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Le regole della casa delle applicazioni 42:48

2+ y ago42:48

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Cosa sta succedendo tra Epic-Fortnite e Apple? Perché la concorrenza tecnologica si è trasferita in tribunale? Il duopolio è utile? Quali sono le ripercussioni della guerra delle app per i giochi, la musica, i film e le app che siamo abituati a usare? Ne abbiamo parlato io e Marco Brambilla --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.co…

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Privacygeddon: a che punto è la notte 46:00

3y ago46:00

46:00

Tracciamenti, cookie, prospettive per inserzionisti, giornali e utenti, e cosa sta succedendo, spiegato bene da Marco Brambilla, CTO di Shopfully. — Risorse — Le app ci ascoltano? https://www.ilpost.it/2021/05/27/facebook-microfono-smartphone-pubblicita/Privacy on iPhone | Tracked: https://www.youtube.com/watch?v=8w4qPUSG17YCosa è il FLoC di Google…

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Come diventano fiere ed eventi B2B, per export digitale e marketing delle PMI post Covid-19 42:26

3+ y ago42:26

42:26

Idee per organizzatori, espositori e marketer b2b con Emanuele Vicentini. Alcuni link https://skift.com/2020/08/26/the-event-industry-is-being-confronted-by-its-napster-moment/ http://exhibitionthinktank.com/ https://www.exponetwork.it/ https://www.messe-duesseldorf.com/cgi-bin/md_home/lib/pub/tt.cgi?oid=4189&lang=2&ticket=g_u_e_s_t https://www.eve…

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Privacygeddon 2020 Presente e futuro del tracciamento in adv spiegati benissimo (da Marco Brambilla) 42:53

4y ago42:53

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Cos’è l’advertising profilato e su cosa si basa. Oltre l’adblock?Cosa sono i dati e i cookie di terze parti Apple, iOS 14 (Ottobre 2020): rimozione dell’advertising identifierChrome 2022: rimozione cookies di terze partiCosa succederà: chi ci guadagna e chi ci perde. Il ruolo di Facebook e le sue prospettive. Quale potrebbe essere il “patto publish…

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Cosa cambia per Marketing, Advertising, SmartWork, Agenzie con Covid-19 con Tiziano Tassi 38:32

4y ago38:32

38:32

Tiziano Tassi è CEO e co-founder di Caffeina. * Come hanno reagito al Covid-19 i direttori marketing?* Cosa succede tra settori e all’interno dello stesso settore? * Creatività, prontezza in fase 1* La pubblicità: chi taglia, chi resiste? Cosa resterà nel lungo periodo?* Facebook e Google aumentano. l’adv tradizionale no. Verso una intimità digital…

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Marketing, Brand, Pubblicità durante il Lockdown: una conversazione con Alessio Gianni di Barilla 33:01

4y ago33:01

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Alessio Gianni è Global Digital Marketing & Content Director in Barilla. * P&G aumenta la pubblicità. Coca-Cola spegne tutto. Le scelte difficili. * Dove atterreremo dopo l’Esperimento? * Quale il new normal dei formati?* E gli spot pubblicitari? «are they all the same?»* È la rivincita della conversazione diretta via live su Instagram?* Nuovi mode…

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Cosa c’è da sapere sul tracciamento digitale per sconfiggere il Coronavirus? (con Marco Brambilla) 29:20

4y ago29:20

29:20

Marco Brambilla è CTO di Shopfully/Dove Conviene — Come funziona il tracciamento digitale per la prevenzione del contagio? Quali rischi per la privacy? Quali sono le tecnologie impiegate? Come saranno queste app e come funzioneranno nella società? Link essenziali: https://blog.google/inside-google/company-announcements/apple-and-google-partner-covi…

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Sul divieto di sconto per i libri 7:25

4y ago7:25

7:25

Perché concentrarsi sulla P di Prezzo, in un mercato come quello editoriale è inutile e forse dannoso? link in http://lettera.minimarketing.it/issues/sanvalerdi-libri-scontati-san-valentino-carte-di-credito-fast-fashion-225748--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message…

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Giacche e omnicanalità | Sanremo e gli spot 13:30

4y ago13:30

13:30

Perché sapere cosa c’è in negozio è complicato? È giusto spendere centinaia di migliaia di euro per essere al festival di sanremo?--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Di cookie, Kobe e Nike, purpose, poke, arance e marketing 12:00

4y ago12:00

12:00

In questa puntata racconto di Nike vs Kobe, di cookie e del resto della mia newsletter del venerdì. Per i link: http://lettera.minimarketing.it/issues/e-venerdi-biscotti-nike-cookie-poke-arance-223780--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Sul perché Lush lascia Facebook 10:07

5y ago10:07

10:07

Mossa di PR o autocastrazione?--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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La verità vi prego sugli influencer, il marketing conversazionale e tutto il resto 46:29

5y ago46:29

46:29

Una chiacchierata all'Eco Della Stampa sul marketing contemporaneo, fatto di influencer, conversazioni, di decisioni difficili da parte del marketer. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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perché ho deciso di puntare sulla mia newsletter 11:00

5y ago11:00

11:00

dall’inizio dell’anno ho scritto una newsletter a settimana e sono quasi scomparso dai social: ecco cosa ho capito dall’esperimento--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Social media e budget/investimenti di marketing: trend e considerazioni per il 2019 16:12

5+ y ago16:12

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Social 2019: riflessioni sul marketing, il budget, i formati e le piattaforme--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Il marketer va da Aldi, il discount 8:09

5+ y ago8:09

8:09

Come vede un supermercato 🛒 qualcuno che lavora nel marketing? Un telecronaca sussurrata tra gli scaffali e le casse. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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acqua, pallavolo e realismo 10:24

5+ y ago10:24

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la crisi in un bicchiere d’acqua --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Messaggi vocali e ricerche vocali, avevo torto 6:19

6y ago6:19

6:19

le persone non ragionano come gli esperti di Internet: comodo è bello --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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L’era dell’abbondanza e il pesce grande nel piccolo stagno 8:47

6y ago8:47

8:47

La scelta fondamentale oggi di qualsiasi strategia--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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perché secondo me da tutto questo Facebook ci guadagnerà 10:59

6y ago10:59

10:59

--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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usare Google come una ricerca di mercato 8:51

6y ago8:51

8:51

come considerare Google una fonte di dati e non solo una fonte di traffico --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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P&G taglia la pubblicità online, e probabilmente fa bene 6:46

6y ago6:46

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https://www.minimarketing.it/2018/02/quanto-vale-un-euro-di-banner-per-bob-hoffman.html http://www.sentieridigitali.it/marketing/Procter-Gamble-ha-deciso-tagliare-spese-pubblicita-online-advertising-1980 http://pca.st/episode/d5be5722-0f20-4b0f-bc66-fcf522b18dae--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message…

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l'abuso della parola strategia 12:28

6y ago12:28

12:28

perché chiunque che sappia usare uno strumento è diventato uno stratega e chi era Porter--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Usabilità, UX e altro 9:33

6+ y ago9:33

9:33

Il più facile vince. A patto di motivare le persone. Netflix e siti di download illegale. E porno. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Il sito serve ancora? 6:00

6+ y ago6:00

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Il dominio e il sito servono ancora?--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Come vendere le notizie? 18:18

6+ y ago18:18

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Giornalisti e marketing • Il target sconosciuto • Modelli e pubblicità --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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Perché YouTube fa schifo? 5:37

6+ y ago5:37

5:37

Perché YouTube fa schifo? --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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mktg b2b questo reietto 13:28

6+ y ago13:28

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digital e b2b • dal prodotto al cliente • fare marketing più che digital marketing--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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le emoji di esselunga 9:28

6+ y ago9:28

9:28

la campagna di esselunga • bella ma serve?--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/gluca/message

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