I migliori Loyalty podcast (2024)

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Cosa centra l'AI con l'Omnicanalità? Lo spiega il Prof. G.Noci del Politecnico di Milano [BONUS TRACK] 2:12

5d ago2:12

2:12

BONUS TRACK 𝗖𝗵𝗲 𝗰'𝗮𝘇𝘇𝗲𝗰𝗰𝗮 𝗹'𝗔𝗜 𝗰𝗼𝗻 𝗹'𝗼𝗺𝗻𝗶𝗰𝗵𝗮𝗻𝗻𝗲𝗹? Ci si mette la parola "intelligenza artificiale" perché è il trend del momento???? Fattelo spiegare dal Prof. Giuliano Noci PRODOTTO ≫ produzione ≫ transazione 𝗗𝗔𝗧𝗢 ≫ 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 ≫ 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝘇𝗮 L'intelligenza artificiale come nuovo sistema produttivo: il focus non è più sulla scala della …

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GTM nel 2025: Buyer enablement ed AI. Con insights su ricerca Osservatori Omnichannel 2024 30:24

11d ago30:24

30:24

GTM & RevOps nel 2025. E' tutto un tema di AI o le aziende stanno vendendo ancora come nel 2015? Ultima puntata dell'anno e della stagione 3. Con gli insights dal Congresso Osservatori Omnichannel 2024 del Politecnico di Giovedi 28/11 Cosa è il buyer enablement? Perché il GTM è radicalmente diverso e passa per la capacità di risolvere l'indigestion…

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L'allarme dell'AI per l'Italia. Apertura Prof. Noci a Osservatori Omnichannel 2024 [BONUS TRACK] 10:20

11d ago10:20

10:20

BONUS TRACK L'AI azzererà il vantaggio competitivo costruito in un secolo dalle aziende italiane. Prof. Giuliano Noci @ Osservatori Digital Innovation Omnichannel Non servono commenti - Fallo girare 🪦 Italia Chiudiamo la terza stagione del podcast con il botto! Qui il link al video su Youtube: https://youtu.be/JFplo6GJQCE Fallo girare! Ci rivediamo…

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GTM nel 2025: l'email marketing è morto? Linkedin Live 25.11.24 24:09

17d ago24:09

24:09

Non sono l'unico ad avere questo problema. Tutte le aziende hanno bisogno di lead. Ma l'email marketing outbound NON FUNZIONA PIU'! I buyers sono sempre più difficili da raggiungere I cicli di vendita sono imprevedibili La tecnologia continua a cambiare Quello che hai sempre fatto, funziona sempre meno. Capita anche a te? Ti racconto i numeri veri,…

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The 90 day WhatsApp strategy playbook 22:45

2M ago22:45

22:45

WhatsApp non è più solo messaging, è una data pipeline che abilita la transizione AI della tua azienda! Ecco la registrazione della preview online del secondo batch della WhatsApp Business School. Video Youtube con slides: https://youtu.be/mV2eit9brJM Vuoi avere accesso gratis al playbook The 90-day WhatsApp strategy? Iscriviti qui: https://www.lif…

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Il nome di un ristorante: progettare il successo partendo dal naming 9:02

8M ago9:02

9:02

Se un buon nome non basta per farsi scegliere, un nome sbagliato è un'occasione mancata di comunicare e nei peggiori dei casi un deterrente.

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Intelligenza artificiale per l'Omnichannel: dalla teoria alla pratica [BONUS TRACK] 30:34

9M ago30:34

30:34

Intelligenza artificiale per Omnichannel: dati e insights dal tavolo di lavoro di Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e dal mio lavoro con 37 aziende in Q1, 24 Cosa stanno facendo le aziende Quali casi d'uso Quali rischi e opportunità Per vedere le slide, puoi collegarti alla registrazione della Linkedin Live, CLICCA QUI Vuoi c…

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Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty 24:14

9M ago24:14

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Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire - Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto - Le dina…

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Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere 20:07

9M ago20:07

20:07

Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business. Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer jour…

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WhatsApp Business Platform 2024, cosa cambia per le aziende? [BONUS TRACK] 27:56

10M ago27:56

27:56

WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024 Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsApp Cosa si può fare e cosa no Nuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di business Anteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024 Per ve…

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Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK) 15:30

11M ago15:30

15:30

Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill. Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business: Cosa significa fare CRM in Autogrill Omnichannel come per un business in concessione? La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione BONUS TRACK per l'in…

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L'Omnicanalità porta disconnessione (ma anche un + 31%). Francesca Verde, CDO di Camomilla Italia 16:59

1y ago16:59

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L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE! Però anche un + 31% ▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion ▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? Fashion. Omnicanale. Customer-Centric. N…

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Il fallimento dell'Omnicanalità. Insights sull'ecommerce con Gian Maria Gentile, Easycoop (Coop Alleanza) 25:36

1y ago25:36

25:36

Come sarà l'ecommerce nel 2024? ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? ▶️ Come è diventato l'ecommerce quando le vendite calano e il potere d'acquisto si comprime? ▶️ Il Covid ha fatto male all'ecommerce. La minaccia per l'online ▶️ AI. Automaz…

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Phygital anche la vendita di servizi finanziari? Il caso Avvera, Gruppo CREDEM 17:09

1y ago17:09

17:09

Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodotto Buy Now - Pay Later per il negozio e il retail: "Le banche in generale, le finanziarie, hanno sempre gua…

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WHATSAPP vs. EMAIL: conversioni 10x. Analisi dei risultati campagne Lug-Set 19:25

1y ago19:25

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WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x - Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023 - Best practices, come fare campagne su WhatsApp - Cosa costa non fare WhatsApp come strumento di marketing automation funziona ➔ Ha un tasso di conversione anche 10 volte l'email Ecco il link alla Live su Linkedin: https://lnkd.in/dBbPpnF4 Ci sono tant…

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L'architettura di brand 13:04

1y ago13:04

13:04

Organizzare l’architettura dei brand dentro un brand madre serve per mettere ordine: strategia e nomi aiutano a fare chiarezza.

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Proteggi la tua identità: registra il marchio 10:19

1y ago10:19

10:19

Se vuoi proteggere la tua identità verbale (e visiva) puoi registrare il marchio: come funziona, cosa succede, quali sono i vantaggi te lo dico qui.

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Headline e payoff: le differenze 8:35

1y ago8:35

8:35

Parlando con i clienti, spesso mi accorgo che non sono sempre chiare le differenze tra un payoff e un headline: parliamone!

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Brand naming per start-up: sì o no? 12:42

1y ago12:42

12:42

Tutte le aziende che fanno sul serio hanno bisogno di un nome. Le start-up non fanno eccezione: sentiamo perché!

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Marco Mazzucco: Sostenibilità come motore della crescita, Omnicanalità come moltiplicatore 26:51

1+ y ago26:51

26:51

Come fa una media impresa manifatturiera italiana a battere le multinazionali globali? Ascolta Marzo Mazzucco, Chief Digital Officer e Chief Innovation Officer di Davines Group, l'azienda italiana che ha costruito il proprio successo sui pilastri della sostenibilità e della distribuzione indiretta omnicanale: Come fare innovazione digitale quando h…

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OMNICHANNEL: i 3 errori che sta facendo la tua azienda 31:38

1+ y ago31:38

31:38

Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane: 🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane 🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diver…

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WhatsApp Business Platform: cosa è cambiato? 32:42

1+ y ago32:42

32:42

WhatsApp quello sconosciuto. Sai che WhatsApp è una suite software con tre diversi prodotti, di cui uno specifico per l'uso in azienda? Distilliamo gli spunti che abbiamo raccolto dalle aziende in questi 6 mesi - Come integrare l'attività che già avviene su WhatsApp nel landscape dei sistemi che hai in azienda - Nuove funzionalità e casi d'uso per …

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Da CRM a Omnichannel: Martech 30:36

1+ y ago30:36

30:36

La marketing technology ha un crollo nell'utilizzo (-30%). C'è una forte disconnessione tra come il cliente del 2023 compra e come le aziende stanno provando a vendergli. Una disconnessione che, nel mondo omnichannel, è diventata 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗳𝗮𝘁𝗶𝗴𝘂𝗲. La provi anche tu in prima persona, siamo travolti, stanchi, interrotti... e impazienti. Quali sono le …

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Da CRM a Omnichannel: i nuovi KPI dell'Omnichannel 30:36

1+ y ago30:36

30:36

Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI? La marketing technology cambia sempre più velocemente. I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel: ✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE ✅ CUSTOMER EFFORT SCORE ✅ TIME TO SERVE You can’t manage what you can’t measure Ma siamo sicuri che la misurazione come è fatta oggi guidi l’azienda ne…

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Andrea Boaretto - L'Omnicanalità ha un vincitore: il B2B 25:40

1+ y ago25:40

25:40

E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel. Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla POLIMI Graduate School of Management: Cosa è l'Omnicanalità Che differenza c'è tra Omnichannel e Multich…

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Roberto DeStradis - Come far succedere la trasformazione del business 35:01

1+ y ago35:01

35:01

Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B. Manca chiarezza e dove molte aziende sbagliano Si fa transformation per risolvere i problemi dell'azienda o per il cliente? La business transformation che funz…

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Marco Franzoni: Cosa fare nel mondo Omnichannel 45:42

1+ y ago45:42

45:42

In questo episodio, Marco Franzoni, Global Head Of Ecommerce di Rene Caovilla ci racconta la sua visione di cosa fare nel mondo omnichannel per generare valore pratico. Potrai scoprire dalla voce di Marco e dall'esperienza di Gianluigi Zarantonello: 👉 Tra ecommerce e negozio cosa sta succedendo? 👉 Outsourcing o insourcing dell'ecommerce? Pro e cont…

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Omnichannel Leaders - Da digital marketing a martech, cosa funziona e cosa no? 17:06

1+ y ago17:06

17:06

Questo è il trailer di Omnichannel Leaders, il podcast dedicato alle trasformazioni del business che funziona nel mondo omnichannel e iperconnesso. 15 minuti di "rant" ragionevole su quello che vediamo funzionare e non funzionare nel mondo vero 👉 Le aziende sono disconnesse? 👉 Da digital marketing a martech, il tuo funnel di marketing è morto? 👉 Da…

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Ritornano perché gli piaci: la brand loyalty 9:54

2y ago9:54

9:54

Tu sai perché la gente ti compra? E perché ritorna? O perché poi, a un certo punto, se ne va? Quando una persona ha un forte legame con un brand, ha piacere a comprare e a piacere a ricomprare: questo sentimento si chiama brand loyalty (fedeltà alla marca).

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Un brand senza nome non può esistere 9:52

2y ago9:52

9:52

Dare un nome a un brand significa dire "io esisto". È il primo passo per la creazione di un sistema di identità che comincia a definire il tipo di relazione che il tuo brand avrà con il pubblico. Con questa puntata ritorniamo alle basi dell'attività del nominare: il naming.

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La percezione dell’identità di un brand e i bias cognitivi 12:44

2y ago12:44

12:44

In questa puntata parliamo di uno dei fenomeni psicologici che sono legati alla percezione dell’identità di un brand. Partiamo da una considerazione importante: quando prendiamo delle decisioni non siamo liberi, non completamente almeno. Siamo influenzati dal nostro background culturale, da preconcetti legati all’ambiente che abbiamo frequentato, d…

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Un’identità di marca forte e distintiva: il prisma della brand identity 11:02

2+ y ago11:02

11:02

Uno degli strumenti che uso per lavorare sull’identità verbale è il Prisma dell’identità di marca di Kapferer.

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Verbal Design: progettare l'identità verbale di un brand 10:07

3y ago10:07

10:07

Le parole che i brand utilizzano per definirsi diventano la ragione per cui le persone li scelgono: per questo se sei un brand è importante progettare la tua identità verbale.

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Definisci la personalità con gli archetipi di brand 18:43

3y ago18:43

18:43

Partendo dai bisogni e dalle emozioni del target usa gli archetipi per definire la personalità del tuo brand.

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Brand Personality: fatti amare per quello che sei 11:00

4y ago11:00

11:00

I clienti ci scelgono non solo per quello che facciamo e per come lo facciamo ma anche per come li facciamo sentire: la Brand Personality ci aiuta a creare con loro un legame solido.

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Quando è il momento di affrontare un rebranding verbale 9:47

4y ago9:47

9:47

Le motivazioni per arrivare a un rebranding verbale: quando è necessario farlo.

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L'utilizzo dei numeri nei nomi di prodotto 10:17

4y ago10:17

10:17

Come usare i numeri nei nomi di prodotto? Qualche suggerimento e dritta per capire quando è meglio usarli e come.

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Seleziona il nome migliore della tua lista [brand naming] 15:50

4+ y ago15:50

15:50

Nella puntata precedente abbiamo visto come si arriva a trovare dei nomi per il proprio brand. Ma come si fa a selezionare tra questi quello giusto? Non a caso, non a intuito, non chiedendo agli amici quale è più carino: con una scrematura graduale prendendo in considerazione 7 fattori. Buon ascolto!…

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Come creare un nome di brand: il processo creativo 18:08

5y ago18:08

18:08

Dal brief alla soluzione come si arriva a trovare un nome per un brand? Ci sono diversi metodi da usare a seconda che il nome che desideriamo sia suggestivo, descrittivo o un neologismo. Vediamo come lavorare per arrivare al risultato.

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I suoni delle parole hanno un significato 14:29

5y ago14:29

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Scegli il nome del tuo business in base ai tuoi obiettivi 10:19

5y ago10:19

10:19

6y ago12:51

12:51

Cosa ha senso condividere della nostra vita privata quando vogliamo raccontare il nostro lavoro? Lo storytelling sì, ma come? In questa puntata svelo l'unico parametro davvero valido per me.

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