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In this episode, we delve into the concept of being "qualified" in the workplace, examining who gets labeled as such, who doesn't, and the underlying reasons. We explore "competency checking"—the practice of scrutinizing individuals' abilities—and how it disproportionately affects underrepresented groups, often going unnoticed or unchallenged. Our discussion aims to redefine qualifications in a fair, equitable, and actionable manner. Our guest, Shari Dunn , is an accomplished journalist, former attorney, news anchor, CEO, university professor, and sought-after speaker. She has been recognized as Executive of the Year and a Woman of Influence, with her work appearing in Fortune Magazine, The Wall Street Journal, Ad Age, and more. Her new book, Qualified: How Competency Checking and Race Collide at Work , unpacks what it truly means to be deserving and capable—and why systemic barriers, not personal deficits, are often the real problem. Her insights challenge the narratives that hold so many of us back and offer practical solutions for building a more equitable future. Together, we can build workplaces and communities that don’t just reflect the world we live in, but the one we want to create. A world where being qualified is about recognizing the talent and potential that’s been overlooked for far too long. It’s not just about getting a seat at the table—it’s about building an entirely new table, one designed with space for all of us. Connect with Our Guest Shari Dunn Website& Book - Qualified: https://thesharidunn.com LI: https://www.linkedin.com/today/author/sharidunn TikTok: https://www.tiktok.com/@thesharidunn Related Podcast Episodes: How To Build Emotionally Mature Leaders with Dr. Christie Smith | 272 Holding It Together: Women As America's Safety Net with Jessica Calarco | 215 How To Defy Expectations with Dr. Sunita Sah | 271 Share the Love: If you found this episode insightful, please share it with a friend, tag us on social media, and leave a review on your favorite podcast platform! 🔗 Subscribe & Review: Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music…

CRM Podcast

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst CRMBlog.de. Impressum: https://crmblog.de/impressum/

43 episodi

#MBA #Business #Marketing #Nico Zorn #CRM #IT-Management #Email Marketing

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Alle episoder

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(#43) 5 Tipps für effektive Call-to-Actions im E-Mail-Marketing 13:07

4 weeks fa13:07

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In dieser Folge erfahrt Ihr, wie Ihr Eure Handlungsaufforderungen im CRM und E-Mail-Marketing optimieren könnt, um mehr Engagement und Conversions zu erzielen. Mit fünf konkreten Tipps, die Ihr sofort umsetzen könnt, steigert Ihr die Kennzahlen Eurer Kampagnen. Ich beleuchte, warum die richtige Platzierung und Gestaltung Eurer CTAs entscheidend sind und wie Ihr aus einem Call to Action einen Call to Value macht. Außerdem gehe ich darauf ein, wie Ihr mit Microcopy und Personalisierung Eure Klickraten steigern könnt und warum Low Commitment CTAs ein entscheidender Faktor für die Optimierung Eurer Kampagnen sind. Folgt mir gerne auf LinkedIn, um weitere Insights und Tipps für Euer CRM zu erhalten: www.linkedin.com/in/nicozorn/ In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen. Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert. Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!…

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(#42) CRM MarTech Update 2024 mit Felix Böhm 29:28

13 weeks fa29:28

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In dieser Episode des CRM Podcasts ist Felix Böhm, Felix Böhm , Head of MarTech & Analytics bei Saphiron , zu Gast. Felix spricht über die wichtigsten Entwicklungen im MarTech-Bereich: Von Next-Level-AI über Multi-Channel-Marketing bis hin zu Low-Code-Plattformen wie Make. Ihr erfahrt, wie smarte Automatisierung nicht nur interne Prozesse optimiert, sondern auch Marketing-Kampagnen auf ein neues Level hebt. Eine Folge für alle, die sich fragen, wie sie ihre MarTech-Strategie verbessern und ihre Workflows optimieren können. Shownotes Felix Böhm bei LinkedIn Nico Zorn bei LinkedIn Felix spricht über diese Low Code Plattformen: Make , Zapier , n8n . Video: First Look at Make Grid: Visualize and Control Your Automations Weiterführende Links News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren! Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert. Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!…

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(#41) CRM Podcast meets Subscribe Now: Growth Hacks für Euer E-Mail-Marketing 1:16:21

16 weeks fa1:16:21

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In dieser Folge nehme ich Euch mit in ein Gespräch, das ich als Gast des Subscribe Now Podcasts mit Lennart Schneider führen durfte. Wir sprechen über die Rolle des E-Mail-Marketing für erfolgreiche Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Ich teile konkrete Tipps und Growth Hacks, wie Ihr gezielt hochwertige Leads gewinnt und Eure E-Mail-Kommunikation noch relevanter gestaltet. Außerdem diskutieren wir, wie Ihr KI sinnvoll im CRM einsetzen könnt – und wo die Realität oft hinter den großen Versprechungen zurückbleibt. Mit Lennart tausche ich mich zudem dazu aus, wie sich mit einer cleveren Datenstrategie und gezielter Segmentierung die Kommunikation mit Kunden auf ein neues Level bringen lässt. Shownotes und weiterführende Links Subscribe Now Podcast von Lennart Schneider Lennart Schneider auf LinkedIn Nico Zorn auf LinkedIn Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen. Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert. Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!…

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(#40) Timo Ferlein: Wie funktioniert CRM mit HubSpot? 31:00

22 weeks fa31:00

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In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen. Wir diskutieren außerdem, wie wichtig es ist, die richtigen Erwartungen bei der Einführung neuer Systeme zu haben und warum die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales entscheidend ist, um den vollen Nutzen aus der Technologie zu ziehen. Agenda 00:00: Einführung in HubSpot und Marketing Automation 05:44: Preismodell und Zielgruppe von HubSpot 10:26: Erwartungshaltung und Einführung von HubSpot 16:25: Technische Anpassungen und Integration von HubSpot 21:46: KI-Implementierung bei HubSpot 28:19: Abschluss und Timos CRM-Highlight Shownotes Timo Ferlein auf LinkedIn Timo empfiehlt das Tool Scribe , um mit AI LinkedIn Postings zu generieren Timos CRM-Highlight ist die Brand Gorewear Nico Zorn auf LinkedIn In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen. Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert. Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!…

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(#39) Lennart Schneider: So entwickelst Du erfolgreiche Abo-Modelle 37:40

27 weeks fa37:40

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In dieser Folge des CRM Podcasts erläutert der Berater Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen und wie Ihr eigene erfolgreiche Abo-Modelle entwickeln könnt. Wir diskutieren die Vielfalt der Abo-Modelle, das Phänomen der “Abo-Müdigkeit” bei Verbraucher:innen und die Entwicklung von der Abo-Falle hin zu einer “Subscription Experience”. Zudem beleuchten wir die enge Verzahnung von Abonnements mit CRM und Customer Experience und erklären, warum diese Themen stärker miteinander verknüpft sind, als oft angenommen. Lennart Schneider arbeitete über sechs Jahre bei der ZEIT und war an der Entwicklung des Programms »Freunde der ZEIT« beteiligt, das darauf abzielte, die Bindung zu über 470.000 Abonnent:innen zu stärken. Seit 2022 berät Lennart Unternehmen beim Aufbau von Abo-basierten Geschäftsmodellen. Shownotes Lennart Schneider auf LinkedIn Podcast Subscribe Now Lennarts Podcast Empfehlungen: Schreiben und Schreddern , Decoder und Lenny’s Podcast Nico Zorn auf LinkedIn Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert. Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!…

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(#38) E-Mail-Marketing Trendtalk 2024: Holistisches CRM, Spam-Guidelines, KI & mehr 40:40

41 weeks fa40:40

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In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen. Themen der Folge: Holistisches CRM: Warum Kundenbindung immer ganzheitlich betrachtet werden sollte. Spam-Richtlinien und Beschwerderate: Der Umgang mit Gmail und Yahoo Spam-Richtlinien und warum die Beschwerderate entscheidend ist. Authentifizierungsstandards DKIM, DMARC, SPF: Die Bedeutung und Umsetzung dieser Standards im E-Mail-Marketing. A/B-Testing und KI-gestütztes E-Mail-Personalisierung: Ihr erfahrt, wie A/B-Tests und KI die Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen verändert. Shownotes Sarah-Yasmin Hennessen auf LinkedIn Patrick Klingberg auf LinkedIn Nico Zorn auf LinkedIn 121Stunden Talk Podcast der 121Watt GmbH Weiterführende Links Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting , um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen. Im E-Mail-Marketing Seminar mit Nico Zorn lernst du E-Mail-Marketing direkt aus der Praxis. Wir zeigen dir, wie du deine Mailings optimierst, wo dich künstliche Intelligenz unterstützen kann, wie du Kundenpotenziale ausschöpfst und Interessent:innen in Kunden oder Kundinnen verwandelst.…

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(#37) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing 47:34

49 weeks fa47:34

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In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Mail-Versender entwickelt und mit einer Zertifizierung E-Mail-Marketer dabei unterstützt, hohe Zustellungsraten im E-Mail-Marketing zu erzielen. Darüber hinaus diskutieren wir die jüngsten Updates der Sender Guidelines von Google und Yahoo , die für Unruhe unter E-Mail-Marketern gesorgt haben. Wir sprechen zudem über häufige Gründe für Zustellungsprobleme und beleuchten Lösungsansätze. Abschließend teilt Sebastian seine Informationsquellen zum Thema Deliverability für alle, die tiefer in das Thema einsteigen wollen. Shownotes Sebastian bei LinkedIn eco – Verband der Internetwirtschaft e.V. Certified Senders Alliance CSA Email Summit 2024: E‑Mail-Marketing Konferenz vom 22.–24. April Spam Resource Blog Emailgeeks Slack Channel Weiterführende Links News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog Mehr CRM Ideen und Best Practices: Nico bei LinkedIn Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!…

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(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM 34:48

1 year fa34:48

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In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich? Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden? Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind? Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen? Shownotes Pia Jochem auf LinkedIn Pias Literaturtipps Thinking fast and slow (Daniel Kahneman) Influence: The science of persuasion (Robert Cialdini) Atomic Habits (James Clear) Hooked: How to build habit-forming products (Nir Eyal) Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design Weiterführende Links News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!…

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(#35) CRM Podcast meets Loyalty Talk: So stärkt Customer Experience die Kundenbindung 53:39

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Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei? Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem Loyalty Talk Podcast gestellt. Heute hört Ihr die Episode im Rahmen eines Takeovers in diesem Podcast. P.S.: Ich habe ChatGPT gefragt, wie ich Euch möglichst kreativ dazu auffordern kann, mir auf LinkedIn zu folgen. Das ist das Ergebnis: Bist du bereit für ein CRM- und E-Mail-Marketing-Abenteuer wie kein anderes? Hol dir dein goldenes Ticket zu meiner LinkedIn-Wunderwelt und tauche ein in eine verrückte Reise durch CRM-Galaxien und Customer Experience-Ozeane: www.linkedin.com/in/nicozorn/ Shownotes und weiterführende Links Der Loyalty Talk Podcast von Michael Bietenhader Michael Bietenhader auf LinkedIn MilesAhead AG Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de…

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(#34) CRM MarTech Update 2023 mit Felix Böhm 31:24

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In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm , Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen? Außerdem erfahrt ihr, warum wir Customer.io spannend finden, ob US-Tools endlich datenschutzkonform eingesetzt werden können und was es mit dem KI-Hype auf sich hat. Shownotes Felix Böhm bei LinkedIn Nico Zorn bei LinkedIn Weiterführende Links News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!…

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(#33) Yannik Kottusch: So funktioniert Personalisierung im CRM 49:19

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In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen: Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet, welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können, wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwendigen Daten fehlen und welche Möglichkeiten KI für die Personalisierung eröffnet. Shownotes Yannik Kottusch auf LinkedIn Movable Ink Yanniks Buch: Personalisierung im Onlinemarketing. Wie Investitionen in Marketing-Technologie den Wert von Kundenbeziehungen langfristig steigern können Audience of One Report von Movable Ink Gefällt Euch der Podcast? Ich freue mich über Eure Bewertung!…

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(#32) Michael Bietenhader: Loyalty Update 2023 44:53

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In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt. Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können, welche Leuchtturmprogramme es aktuell gibt und in welche Richtung erfolgreiche Programme weiterentwickelt werden. Shownotes und weiterführende Links Michael Bietenhader bei LinkedIn Der Loyalty Talk Podcast von Michael Bietenhader CRM Podcast #10 mit Michael Bietenhader: So funktioniert Kundenbindung Gefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet.…

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(#31) Frank Strzyzewski: E-Mail-Marketing Deep Dive 45:09

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In der 31. Folge des CRM Podcast hört Ihr einen E-Mail-Marketing Deep Dive mit Frank Strzyzewski von der XQueue GmbH , der spannende Impulse und Ideen für Euer E-Mail-Marketing mitgebracht hat. Wir sprechen über die aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing, wie wir mit Datenschutzfunktionen wie Apple Mail Privacy Protection umgehen sollten, warum wir mehr Fokus auf die Zustellung legen sollten und wie KI das E-Mail-Marketing verändern wird. Shownotes Frank Strzyzewski auf LinkedIn Maileon: All-In-One Tool für Newsletter und Automatisierung AdessCheck: Echtzeit-Validierung von E-Mail-Adressen "Generierung von qualifizierten E-Mail-Adressen: 111 Taktiken für mehr Erfolg im E-Mail-Marketing" von Frank Strzyzewski Case: Hochpersonalisierte Wetter-E-Mailings bei Bayer CropScience Deutschland ECO Certified Sender Alliance: Übersicht der zertifizierten (und momentan ausgeschlossenen) E-Mail-Marketing Service Provider Weiterführende Links Mehr Best Practices für Dein CRM: Folge mir auf LinkedIn Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!…

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(#30) Dr. Martin Schirmbacher: Wie funktioniert rechtskonformes CRM? 36:04

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Für die 30. Folge des CRM Podcast habe ich mit dem Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz eingeladen. In dem Gespräch gibt Martin wichtige Hinweise für rechtskonformes CRM und E-Mail-Marketing: Welche Anforderungen stellt der Gesetzgeber an das Opt-In? Wie sieht die Rechtslage bei der Ansprache von Bestandskundinnen und -kunden aus? Tracking & Profiling: Unter welchen Voraussetzungen darf ich das Reaktionsverhalten personenbezogen auswerten und analysieren? Können US-Tools wie Mailchimp und Klaviyo aktuell rechtskonform eingesetzt werden? Shownotes Dr. Martin Schirmbacher auf LinkedIn HÄRTING Rechtsanwälte HÄRTING.fm – der Podcast für Recht, Technologie und Medien Online-Marketing-Recht & -Datenschutz-Seminar mit Dr. Martin Schirmbacher Absolit Blog – Martin kommentiert aktuelle Urteile und Entwicklungen zu IT-Recht, E-Mail-Marketing und Datenschutz Weiterführende Links News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog Mehr Best Practices für Dein CRM: Folge mir auf LinkedIn Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!…

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(#29): ChatGPT und Co.: Wie verändert KI das CRM? 23:48

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