I migliori CRM podcast (2024)

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Intelligenza artificiale per l'Omnichannel: dalla teoria alla pratica [BONUS TRACK] 30:34

21d ago30:34

30:34

Intelligenza artificiale per Omnichannel: dati e insights dal tavolo di lavoro di Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e dal mio lavoro con 37 aziende in Q1, 24 Cosa stanno facendo le aziende Quali casi d'uso Quali rischi e opportunità Per vedere le slide, puoi collegarti alla registrazione della Linkedin Live, CLICCA QUI Segui …

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Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty 24:14

1M ago24:14

24:14

Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire - Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto - Le dina…

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Pillole di Inbound #52 - HubSpot Service per il ticketing interno all’azienda 10:54

1M ago10:54

10:54

La parte Service di HubSpot è sempre quella che trova meno applicazioni e motivi di essere sfruttata rispetto alle sezioni Marketing e Sales: vediamo insieme come vederla da un’altra prospettiva, che la rende sicuramente più utile rispetto all’immagine classica che ne abbiamo.Di Gennaro Polito

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Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere 20:07

2M ago20:07

20:07

Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business. Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer jour…

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WhatsApp Business Platform 2024, cosa cambia per le aziende? [BONUS TRACK] 27:56

3M ago27:56

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WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024 Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsApp Cosa si può fare e cosa no Nuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di business Anteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024 Per ve…

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Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK) 15:30

3M ago15:30

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Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill. Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business: Cosa significa fare CRM in Autogrill Omnichannel come per un business in concessione? La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione BONUS TRACK per l'in…

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Scenari Immobiliari 2024? Ne parliamo con Simone Comi - Idealista.it 27:26

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L'intervista con Simone Comi di Idealista si concentra sulle tendenze del mercato immobiliare nel 2024. I punti chiave includono: Evoluzione di Idealista: Dal semplice portale immobiliare a un ecosistema completo che include varie soluzioni immobiliari e servizi correlati. Ruolo dell'agente immobiliare: L'importanza di considerare gli agenti immobi…

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Pillole di Inbound #51 - Come fare manutenzione al CRM HubSpot 24:59

4M ago24:59

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Oggi vediamo insieme l’importanza di pianificare le attività di manutenzione al CRM: un vero e proprio salvavita per consulenti e membri di team di organizzazioni che usano HubSpot quotidianamente. Vediamo come strutturare un piano di manutenzione e quali elementi della piattaforma vadano controllati con maggiore priorità.…

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L'Omnicanalità porta disconnessione (ma anche un + 31%). Francesca Verde, CDO di Camomilla Italia 16:59

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L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE! Però anche un + 31% ▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion ▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? Fashion. Omnicanale. Customer-Centric. N…

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Pillole di Inbound #50 - I temi di HubSpot 8:59

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8:59

Vuoi realizzare delle splendide Landing Page o dei bellissimi siti web ma non hai le competenze tecniche di sviluppo web? Non preoccuparti! HubSpot arriva in tuo soccorso con il marketplace dei temi, dove troverai tantissimi spunti e template già pronti da personalizzare in base alle tue esigenze e alla tua creatività!…

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Il fallimento dell'Omnicanalità. Insights sull'ecommerce con Gian Maria Gentile, Easycoop (Coop Alleanza) 25:36

6M ago25:36

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Come sarà l'ecommerce nel 2024? ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? ▶️ Come è diventato l'ecommerce quando le vendite calano e il potere d'acquisto si comprime? ▶️ Il Covid ha fatto male all'ecommerce. La minaccia per l'online ▶️ AI. Automaz…

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Phygital anche la vendita di servizi finanziari? Il caso Avvera, Gruppo CREDEM 17:09

6M ago17:09

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Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodotto Buy Now - Pay Later per il negozio e il retail: "Le banche in generale, le finanziarie, hanno sempre gua…

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WHATSAPP vs. EMAIL: conversioni 10x. Analisi dei risultati campagne Lug-Set 19:25

7M ago19:25

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WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x - Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023 - Best practices, come fare campagne su WhatsApp - Cosa costa non fare WhatsApp come strumento di marketing automation funziona ➔ Ha un tasso di conversione anche 10 volte l'email Ecco il link alla Live su Linkedin: https://lnkd.in/dBbPpnF4 Ci sono tant…

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Pillole di Inbound #49 - 3 Motivi per partecipare a Inbound, la convention annuale di HubSpot 10:22

8M ago10:22

10:22

Un evento imperdibile per chiunque lavori nel Digital Marketing e nella Customer Experience: l’opportunità incredibile di avere di fronte i migliori professionisti del settore, provenienti da tutto il mondo, e di respirare la cultura di un’azienda di successo con al centro ancora i valori di una startup.…

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Pillole di Inbound #48 - ChatSpot: l’intelligenza artificiale di HubSpot 11:18

9M ago11:18

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Vediamo insieme come funziona ChatSpot, un tool di recente introduzione nella famiglia HubSpot, che permette di usare l’intelligenza artificiale per ottimizzare i flussi di gestione delle attività di Marketing & Sales, e creare contenuti già ottimizzati in ottica Inbound.Di Gennaro Polito

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Marco Mazzucco: Sostenibilità come motore della crescita, Omnicanalità come moltiplicatore 26:51

9M ago26:51

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Come fa una media impresa manifatturiera italiana a battere le multinazionali globali? Ascolta Marzo Mazzucco, Chief Digital Officer e Chief Innovation Officer di Davines Group, l'azienda italiana che ha costruito il proprio successo sui pilastri della sostenibilità e della distribuzione indiretta omnicanale: Come fare innovazione digitale quando h…

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Pillole di Inbound #47 - Gli strumenti FREE di HubSpot 39:04

10M ago39:04

39:04

Anche senza dover acquistare una licenza di HubSpot è possibile usufruire di un sacco di strumenti per iniziare a far evolvere la nostra gestione del business ed estrarre valore dalla piattaforma. Vediamo insieme quali sono questi strumenti e come usarli al meglio!Di Gennaro Polito

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OMNICHANNEL: i 3 errori che sta facendo la tua azienda 31:38

10M ago31:38

31:38

Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane: 🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane 🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diver…

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WhatsApp Business Platform: cosa è cambiato? 32:42

11M ago32:42

32:42

WhatsApp quello sconosciuto. Sai che WhatsApp è una suite software con tre diversi prodotti, di cui uno specifico per l'uso in azienda? Distilliamo gli spunti che abbiamo raccolto dalle aziende in questi 6 mesi - Come integrare l'attività che già avviene su WhatsApp nel landscape dei sistemi che hai in azienda - Nuove funzionalità e casi d'uso per …

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Da CRM a Omnichannel: Martech 30:36

11M ago30:36

30:36

La marketing technology ha un crollo nell'utilizzo (-30%). C'è una forte disconnessione tra come il cliente del 2023 compra e come le aziende stanno provando a vendergli. Una disconnessione che, nel mondo omnichannel, è diventata 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗳𝗮𝘁𝗶𝗴𝘂𝗲. La provi anche tu in prima persona, siamo travolti, stanchi, interrotti... e impazienti. Quali sono le …

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Da CRM a Omnichannel: i nuovi KPI dell'Omnichannel 30:36

11M ago30:36

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Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI? La marketing technology cambia sempre più velocemente. I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel: ✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE ✅ CUSTOMER EFFORT SCORE ✅ TIME TO SERVE You can’t manage what you can’t measure Ma siamo sicuri che la misurazione come è fatta oggi guidi l’azienda ne…

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Andrea Boaretto - L'Omnicanalità ha un vincitore: il B2B 25:40

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25:40

E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel. Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla POLIMI Graduate School of Management: Cosa è l'Omnicanalità Che differenza c'è tra Omnichannel e Multich…

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Roberto DeStradis - Come far succedere la trasformazione del business 35:01

1y ago35:01

35:01

Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B. Manca chiarezza e dove molte aziende sbagliano Si fa transformation per risolvere i problemi dell'azienda o per il cliente? La business transformation che funz…

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Marco Franzoni: Cosa fare nel mondo Omnichannel 45:42

1y ago45:42

45:42

In questo episodio, Marco Franzoni, Global Head Of Ecommerce di Rene Caovilla ci racconta la sua visione di cosa fare nel mondo omnichannel per generare valore pratico. Potrai scoprire dalla voce di Marco e dall'esperienza di Gianluigi Zarantonello: 👉 Tra ecommerce e negozio cosa sta succedendo? 👉 Outsourcing o insourcing dell'ecommerce? Pro e cont…

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Omnichannel Leaders - Da digital marketing a martech, cosa funziona e cosa no? 17:06

1y ago17:06

17:06

Questo è il trailer di Omnichannel Leaders, il podcast dedicato alle trasformazioni del business che funziona nel mondo omnichannel e iperconnesso. 15 minuti di "rant" ragionevole su quello che vediamo funzionare e non funzionare nel mondo vero 👉 Le aziende sono disconnesse? 👉 Da digital marketing a martech, il tuo funnel di marketing è morto? 👉 Da…

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Pillole di Inbound #46 - Best Practice per l’Email Marketing 26:06

1y ago26:06

26:06

In questo episodio vediamo alcuni dei principali consigli per migliorare le performance di invio delle nostre campagne di email, focalizzandoci su aspetti tecnici, contenuti, liste di contatti e tool per testare le nostre comunicazioni prima di distribuirle. In un contesto sempre più ricco di canali e con una soglia dell’attenzione sempre più bassa…

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Pillole di Inbound #45 - Lead Management: interno o in outsourcing? 11:20

1y ago11:20

11:20

In quest’episodio ci concentriamo su uno dei processi più importanti nella definizione del Customer Journey: il Lead Management. Analizziamo insieme i motivi alla base della scelta di gestire tale attività internamente o in outsourcing.Di Gennaro Polito

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Futuro agente immobiliare - podcast 39:44

1y ago39:44

39:44

Agente Immobiliare: quale futuro? La Oxford University sentenziò che nel 2024 la percentuale che la figura dell'agente immobiliare venisse sostituita dalla tecnologia era pari all'86%. Alle soglie di questa data, qual è lo stato dell'arte? Ne parlo con il dott. Paolo Morabito HR manager, Formatore e Profiler verticale da oltre 26 anni sul mercato i…

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Brickup - crowdfunding immobiliare 40:22

1+ y ago40:22

40:22

Crowdfunding Immobiliare, se ne parla sempre più spesso ma c'è ancora molta disinformazione. Quali sono i reali vantaggi per gli investitori in progetti immobiliari? Cosa significa "equity crowdfunding" e quali sono le differenze con il "lending crowdfunding" Quali sono le tutele e le garanzie per gli investitori? E per gli imprenditori? Cosa signi…

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Pillole di Inbound #44 - Il Customer Success Manager di HubSpot 6:08

1+ y ago6:08

6:08

Oggi vediamo insieme una figura fondamentale per estrarre il massimo valore dal nostro utilizzo di HubSpot: il Customer Success Manager! Chi è, come può aiutarci e come entrare in contatto con la risorsa assegnata al nostro account, così da sfruttare il suo supporto in termini di consulenza strategica e operativa sugli strumenti all’interno della p…

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Pillole di Inbound #43 - Gli strumenti conversazionali di HubSpot 7:54

1+ y ago7:54

7:54

Come gestire le comunicazioni in ottica omnichannel con il nostro target? Ci aiuta HubSpot con la suite di strumenti della sezione “Conversations” in cui troviamo chat, email di team, Facebook Messenger e tra poco anche WhatsApp! Vediamo come affrontare questa importantissima fase della Customer Experience in modalità live, con risorse dedicate e r…

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Pillole di Inbound #42 - I report Sales Analytics di HubSpot 29:18

1+ y ago29:18

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Scopriamo insieme come sfruttare al meglio i report di HubSpot legati all’analisi delle performance dei reparti di vendita e come trarre insight actionable utili a migliorare la gestione dei processi Sales all’interno dei nostri team!Di Gennaro Polito

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Pillole di Inbound #41 - Come sprecare Thank You Page ed Email 12:37

1+ y ago12:37

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In un mondo dove si parla sempre più spesso di temi quali la sostenibilità e l’economia circolare, il concetto di spreco si applica raramente al contesto del Digital Marketing. Oggi vediamo insieme come sfruttare al meglio due strumenti fondamentali nei nostri Customer Journey e come non sprecare la risorsa più importante che cerchiamo di attirare …

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Pillole di Inbound #40 - HubSpot Score: cos’è e come usarlo al meglio! 14:03

1+ y ago14:03

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Scopriamo più da vicino una delle proprietà più utili di HubSpot, che può essere usata per profilare i contatti e migliorare la definizione delle nostre strategie di Inbound Marketing & Sales. Due storie di utilizzo della proprietà e alcuni consigli frutto di diverse esperienze.Di Gennaro Polito

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Pillole di Inbound #39 - 12 Tool che devi conoscere 26:29

2y ago26:29

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Passiamo in rassegna alcuni tool che possono darci una mano nella gestione delle nostre campagne di Inbound Marketing: dagli Analytics alla gestione degli eventi, dalla reportistica delle attività di telemarketing all’uso degli SMS. Tutto abilitato e integrabile in HubSpot!Di Gennaro Polito

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Pillole di Inbound #38 - SMS, un canale sottovalutato, e come integrarli in HubSpot 10:07

2y ago10:07

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Dove non arrivano le email, ecco che subentra un altro canale meno saturo per comunicare con il nostro target: gli SMS. Scopriamo insieme come e quando usarli, e le possibilità di integrazione con HubSpot!Di Gennaro Polito

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Pillole di Inbound #37 - Come gestire i Redirect con HubSpot 10:53

2y ago10:53

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Cosa sono i Redirect degli URL e come li possiamo sfruttare per le attività SEO o più in generale di Marketing? Vediamo insieme anche cosa HubSpot ci mette a disposizione per la gestione di questo tipo di attività e strumenti!Di Gennaro Polito

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Marketing Immobiliare - Metodi e strumenti per il real estate nell'era digitale 38:04

2y ago38:04

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Marketing Immobiliare - Metodi e strumenti per il real estate nell'era digitale 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗺𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗶𝗮𝗿𝗲 𝗠𝗲𝘁𝗼𝗱𝗶 𝗲 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗮𝗹 𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗲 𝗻𝗲𝗹𝗹'𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲 Con il Prof. 𝗣𝗶𝗲𝗿𝗼 𝗔𝗹𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼, docente di 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗺𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗶𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗻 𝗦𝗗𝗔 𝗕𝗼𝗰𝗰𝗼𝗻𝗶, affronteremo l'evoluzione del marketing immobiliare. Dopo la pubblicazione del primo libro 3 anni fa, in un period…

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Mercato immobiliare 2022 - Scenari per gli agenti immobiliari 1:09:15

2+ y ago1:09:15

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Mercato Immobiliare 2022, quali possibili scenari per gli Agenti Immobiliari? Ne parliamo con Carlo Giordano - Amministratore Delegato di Immobiliare.it https://www.coachimmobiliare.it/2022/01/19/agenti-immobiliari-nel-2022-prospettive-opportunita-e-rischi/Di Libero Pensiero Immobiliare

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Soluzione Portali - Annunci immobiliari di qualità 49:00

2+ y ago49:00

49:00

Pubblicare annunci di qualità sui portali immobiliari è strategico. Esiste uno strumento che può aiutare molto l'agente immobiliare per raggiungere questo obiettivo: Soluzione Portali. Ne ho parlato con Francesco Beraldo, che ha ideato questo strumento nel 2007 e a distanza di 15 anni è ancora uno strumento molto attuale ed ha subito di recente imp…

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Gestim - Gestionale e CRM Immobiliare 1:08:49

2+ y ago1:08:49

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Intervista con Angelo Semerano - CEO di Gestim - dove si raccontano le evolutive del gestionale immobiliare leader del mercato.Di Libero Pensiero Immobiliare

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Pillole di Inbound #36 - I 5 Workflow che devi conoscere su HubSpot 10:40

2+ y ago10:40

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Quali sono i workflow di Marketing Automation che non possono mancare nella tua strategia di Inbound?Di Gennaro Polito

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Agente Immobiliare - Come migliorare la percezione in pochi semplici passi 1:01:29

2+ y ago1:01:29

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Agente Immobiliare - Come migliorare la percezione in pochi semplici passi Consigli pratici e subito applicabili per fare un grande salto di percezione verso il tuo cliente. Se non hai potuto seguire la premiere o vorresti rivederla è disponibile per tutti.Di Libero Pensiero Immobiliare

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Pillole di Inbound #35 - Non tutte le Call to Action nascono uguali 10:25

2+ y ago10:25

10:25

In questo episodio parleremo di uno degli elementi di base in qualsiasi strategia o campagna di Inbound Marketing: le CTA (call to action), con cui guidiamo i nostri utenti verso le micro e macro conversioni previste dalle nostre strategie!Di Gennaro Polito

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Facebook Immobiliare è Morto? 28:29

2+ y ago28:29

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affrontiamo in modo analitico lo stato dell'arte dell'utilizzo del social network Facebook per le agenzie immobiliari. Sono tante le speranze riposte in questo canale dai professionisti immobiliari nel 2021. Ma siamo sicuri che sia questo il cavallo su cui puntare? Ci sono realmente ancora opportunità da cogliere? Cosa dovrebbe fare oggi un agente …

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Pillole di Inbound #34 - Come impostare una strategia di Inbound Marketing 21:12

2+ y ago21:12

21:12

L'episodio di oggi è un "back to basics", nel senso che affrontiamo uno degli aspetti fondamentali di qualsiasi progetto che coinvolga HubSpot: come definire una corretta strategia. Ci muoveremo insieme tra analisi qualitative e quantitative, vedremo come ragionare in termini strategici sui vari canali e come definire le tempistiche per implementar…

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Pillole di Inbound #33 - Come e perché usare le Pillar Page su HubSpot 8:25

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Cosa sono le Pillar Page e come possiamo sfruttarle nelle nostre campagne di Inbound Marketing? Vediamo oggi insieme qualche utilizzo creativo!Di Gennaro Polito

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Pillole di Inbound #32 - Come gestire correttamente il proprio database con HubSpot 11:59

3y ago11:59

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Il CRM è l'elemento più importante in qualsiasi strategia di Inbound Marketing & Sales, perché contiene le informazioni di base con cui prendere decisioni con un approccio data driven. Vediamo insieme quali sono gli elementi da considerare per tenere il nostro database sempre efficiente e ricco di informazioni utili!…

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Pillole di Inbound #31 - Come gestire i webinar con HubSpot 17:44

3y ago17:44

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I webinar sono diventati uno strumento fondamentale nelle strategie di Inbound Marketing, avendo sostituito in molte occasioni gli eventi fisici: vediamo insieme come pianificarli da un punto di vista strategico e come renderli efficaci anche per generare conversioni lungo l'intero Customer Journey!Di Gennaro Polito

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Pillole di Inbound #30 - Articoli e fasi del Customer Journey 10:56

3y ago10:56

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In questo episodio del nostro podcast vediamo insieme come ragionare sulla scrittura degli articoli in base alla fase del funnel in cui vanno inseriti: Awareness, Consideration e Decision vanno approcciati in modo diverso, differenziando anche le Call to Action e gli altri asset che includiamo nelle campagne di Inbound Marketing.…

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