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55. Come rinnovare la user experience nei negozi fisici – con Valeria Santoro, Country Manager per l’Italia, Stocard @Klarna
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Nel cinquantacinquesimo episodio di Atomi & Bit, Andrea Latino ospita Valeria Santoro, Country Manager per l’Italia di Stocard @Klarna, l’applicazione nata per virtualizzare le carte fedeltà. In questa puntata si affronta la necessità di rinnovare l’esperienza del consumatore all’interno dei negozi fisici, per scongiurare l’impressione che l’esperienza d’acquisto sia ormai prerogativa dell’online. Ma parliamo anche di digital trust e auspichiamo l’orizzonte di una società paperless sul modello svedese.
Come di consueto, il nostro ospite regala tre consigli pratici ai nostri ascoltatori. In questo episodio, ci si focalizza sull’importanza di utilizzare i dati e operare un cambio di mindset per giungere a un approccio agile.
Buon ascolto!
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