#79 Eine Customer Journey wie im B2C? – Die Schaeffler AG wagt den Schritt

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2y ago 32:03

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Von einer Customer Journey wie im B2C träumen viele B2B Marketer. Doch im B2B ist es nicht immer ganz einfach, die Customer Journey zu beeinflussen. Sehr spezifische Zielgruppe, teure Produkte und damit einhergehend lange Entscheidungszeiten. Die Schaeffler Technologies AG & Co. KG rief 2017 eine Online-Plattform ins Leben, die das erleichtern soll. „medias“ ist zwar wie ein Online-Shop aufgebaut, es steckt aber viel mehr dahinter.

In dieser Folge spricht Denis Wiegel, Senior Vice President Sales & Marketing Industrial bei der Schaeffler Technologies AG & Co. KG, mit marconomy Content Managerin Alicia Weigel über seine Erfahrungen mit der Online-Plattform „medias“, die die Customer Journey im B2B revolutionieren soll.

Das erwartet Sie in dieser Folge:

Ab Minute 02:27: medias zur Steuerung der Customer Journey
Ab Minute 07:07: Einbettung im Marketing-Mix
Ab Minute 09:18: Der Weg des Kunden zur Plattform
Ab Minute 13:34: Datenaustausch – Sprechen die Systeme miteinander?
Ab Minute 15:02: Externe Unterstützung
Ab Minute 16:42: Content Creation
Ab Minute 19:13: Vertriebs- und Marketing-Projekt
Ab Minute 22:25: Drei Ebenen der Registrierung
Ab Minute 25:50: KPIs
Ab Minute 27:40: Herausforderungen und Weiterentwicklung
Ab Minute 29:38: Tipps zum Erschaffen einer solchen Plattform

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