It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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Faulty Towers Customer Service Pain in the house - S15 - E06
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"To avoid a disaster" or "To gain additional success" - that's why Paul O'Mahony decides to record a back-up of this episode. You will hear Roger Overall report on the emergency customer service he received from Irish Water. A leak threatened to undermine his house - "there is a valuable business lesson here" Roger assures listeners. You'll hear about the local business that came to Roger's rescue - and you may pick up a tip or two on how best to serve your customers a solution. PS. The house survived. Roger also survived the pain.
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161 episodi
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