Divulga sobre reseñas. El backstage de las grandes plataformas, con Juan Pedro Mellinas. T2x03

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En este programa hablamos de reseñas online en el sector turístico. Las reseñas que dejan los consumidores en plataformas como Booking, Tripadvisor o Google se han convertido en una fuente de información muy importante para los turistas. Pero, ¿cómo funcionan estas plataformas?¿Son tan fiables como pensamos? ¿Hasta qué punto somos racionales cuando dejamos una reseña? Para responder a estas y otras preguntas hemos invitado a Juan Pedro Mellinas, Profesor de Marketing del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia e investigador en marketing turístico. Si quieres conocer los entresijos del mundo de las reseñas online no te puedes perder este capítulo. Referencias -Estudio que explica las diferencias entre las reseñas de Tripadvisor y Google: Mellinas, J. P., & Sicilia, M. (2024). Comparing Google reviews and TripAdvisor to help researchers select the more appropriate information source. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 19(4), 646-655. https://doi.org/10.1108/CBTH-01-2024-0039 -Estudio sobre las reseñas en blanco: Mellinas, J. P., & Leoni, V. (2024). Beyond words: unveiling the implications of blank reviews in online rating systems. Information Technology & Tourism, 1-22. https://doi.org/10.1007/s40558-024-00300-4 -Estudio sobre las siete maravillas del mundo: Mellinas, J. P., Martin-Fuentes, E., & Ferrer-Rosell, B. (2024). Why some call the “worst” what most consider the “best”?: An analysis of tourist complaints at the wonders of the world. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(4), 2014-2032. https://doi.org/10.1108/JHTI-03-2023-0150 -Estudio sobre el efecto halo: Nicolau, J. L., Mellinas, J. P., & Martín-Fuentes, E. (2020). The halo effect: A longitudinal approach. Annals of Tourism Research, 83, 102938. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102938 -Estudio sobre el Sistema de puntuación de Booking: Mellinas, J. P., & Martin-Fuentes, E. (2021). Effects of Booking. com's new scoring system. Tourism Management, 85, 104280. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104280 Si quieres seguirnos o suscribirte para no perderte ningún capítulo, estamos en: ⁠Divulga como puedas en Ivoox⁠ ⁠Divulga como puedas en Spotify⁠ Déjanos tus comentarios en Instagram: ⁠https://www.instagram.com/divulgacomopuedas/⁠ MÚSICA del podcast: ⁠Lokolé