https://biz-academy.it/podcast/ Come posso farmi conoscere, scoprire e scegliere sul web? Come fare personal branding se non mi va di metterci la faccia? Posso davvero vivere delle mie passioni? Come far crescere il mio business senza rinunciare alla mia vita? Come divento la migliore nel mio campo? Benvenuta ad Impact Girl, il podcast di riferimento per imprenditrici e donne in carriera di ogni età e background determinate a lasciare il segno! Nato da un’idea di Cecilia Sardeo, fondatrice d ...
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Presentazione del Workshop di Genesys Italia del 11 Maggio ore 10.30 nella AI Week
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Presentazione del Workshop di Genesys 11 Maggio ore 10,30 con Omar Hammoud e Pierluigi Pace.
Titolo dell'intervento:
Intelligenza Artificiale, Esperienza Umana.
DESCRIZIONE:
Parleremo di processi di Omni-channel Blended AI in maniera pratica.
Cosa significa per noi, tradotto per gli utenti che ci ascoltano? Significa garantire ad un cliente o prospect la possibilità di interagire con l’azienda, su molteplici canali di comunicazione, passando dall’agente umano ad uno virtuale, da un contatto telefonico ad una chat intelligente, in un processo fluido, in cui lo scambio di informazioni avviene attraverso i molteplici canali di comunicazione in maniera intelligente e senza soluzione di continuità.
In questo contesto il supporto della AI migliora l'efficacia del servizio al Cliente, orchestrando il dialogo in base all’esigenza ed al processo.
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Titolo dell'intervento:
Intelligenza Artificiale, Esperienza Umana.
DESCRIZIONE:
Parleremo di processi di Omni-channel Blended AI in maniera pratica.
Cosa significa per noi, tradotto per gli utenti che ci ascoltano? Significa garantire ad un cliente o prospect la possibilità di interagire con l’azienda, su molteplici canali di comunicazione, passando dall’agente umano ad uno virtuale, da un contatto telefonico ad una chat intelligente, in un processo fluido, in cui lo scambio di informazioni avviene attraverso i molteplici canali di comunicazione in maniera intelligente e senza soluzione di continuità.
In questo contesto il supporto della AI migliora l'efficacia del servizio al Cliente, orchestrando il dialogo in base all’esigenza ed al processo.
440 episodi
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Presentazione del Workshop di Genesys 11 Maggio ore 10,30 con Omar Hammoud e Pierluigi Pace.
Titolo dell'intervento:
Intelligenza Artificiale, Esperienza Umana.
DESCRIZIONE:
Parleremo di processi di Omni-channel Blended AI in maniera pratica.
Cosa significa per noi, tradotto per gli utenti che ci ascoltano? Significa garantire ad un cliente o prospect la possibilità di interagire con l’azienda, su molteplici canali di comunicazione, passando dall’agente umano ad uno virtuale, da un contatto telefonico ad una chat intelligente, in un processo fluido, in cui lo scambio di informazioni avviene attraverso i molteplici canali di comunicazione in maniera intelligente e senza soluzione di continuità.
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