#24 - Isabelle Rabier - Jolimoi : Allier Technologie et Humain, la clé pour la meilleure expérience client

Le Client par Marine Deck

Isabelle Rabier est la Fondatrice et CEO de Jolimoi, un nouveau modèle de conseil et vente de produits de beauté grâce à une communauté de 1200 stylistes beautés sur les réseaux sociaux et en physique.

Jolimoi a développé une plateforme technologique incroyable qui permet à des indépendants de devenir stylistes beautés en rejoignant une communauté de passionné.e.s et d'expert.e.s engagé.e.s. Leur mission est de guider les client.e.s sur le chemin de leur propre beauté en leur permettant de choisir en conscience les produits les plus adaptés parmi une sélection de marques. Jolimoi les forme et les accompagne sur tout le développement de leur business afin qu'ils passent le plus de temps à faire de la relation client. Aujourd'hui, on compte plus de 100 milliers de clients finaux.

🎙️ Avec Isabelle, on a parlé des outils qui permettent aux stylistes beauté de proposer une meilleure expérience client, de sa vision de l'industrie de la beauté, d'ascenseur social et de social selling responsable.

🗒️ Notes et références :

Le site officiel de Jolimoi pour les client.e.s

Le site officiel de Jolimoi pour les stylistes beauté

L'application Jolimoi Business

Les sites américains Beautycounter et Rodan and Fields

La Symétrie des Attentions avec Thierry Spencer

Vous pouvez contacter et suivre Isabelle Rabier directement sur son compte Linkedin.

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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Bonne écoute !

Capitoli

1. Passer l'introduction (00:01:47)

2. Les stylistes beauté (00:12:34)

3. Les outils (00:26:10)

4. Les mesures de satisfaction (00:36:29)

5. Retrouver Isabelle Rabier (01:00:50)