Artwork

Contenuto fornito da Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn. Tutti i contenuti dei podcast, inclusi episodi, grafica e descrizioni dei podcast, vengono caricati e forniti direttamente da Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn o dal partner della piattaforma podcast. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando la tua opera protetta da copyright senza la tua autorizzazione, puoi seguire la procedura descritta qui https://it.player.fm/legal.
Player FM - App Podcast
Vai offline con l'app Player FM !

The 7 Ps Of Customer Service Excellence

20:56
 
Condividi
 

Manage episode 455119135 series 1270428
Contenuto fornito da Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn. Tutti i contenuti dei podcast, inclusi episodi, grafica e descrizioni dei podcast, vengono caricati e forniti direttamente da Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn o dal partner della piattaforma podcast. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando la tua opera protetta da copyright senza la tua autorizzazione, puoi seguire la procedura descritta qui https://it.player.fm/legal.
This episode examines the qualities of excellent customer service, using a personal anecdote from Denyse about a positive experience she had with a cable company. It represents the ideal "7 Ps" of customer service excellence: Private, Patient, Polite, Perceptive, Professional, Pragmatic, and Perseverant. Denyse contrasts this positive experience with the generally negative experiences of dealing with call centres, highlighting the importance of speed and empathy in resolving customer issues. She advocates for prioritising customer needs and emphasises the value of a responsive and understanding approach to customer service. In conclusion, Denyse suggests that the audience check out the C3Centricity customer service training services as a solution to improve business practices. Token: Wi45kTzaLqGtmplkiGM6
  continue reading

85 episodi

Artwork
iconCondividi
 
Manage episode 455119135 series 1270428
Contenuto fornito da Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn. Tutti i contenuti dei podcast, inclusi episodi, grafica e descrizioni dei podcast, vengono caricati e forniti direttamente da Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn o dal partner della piattaforma podcast. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando la tua opera protetta da copyright senza la tua autorizzazione, puoi seguire la procedura descritta qui https://it.player.fm/legal.
This episode examines the qualities of excellent customer service, using a personal anecdote from Denyse about a positive experience she had with a cable company. It represents the ideal "7 Ps" of customer service excellence: Private, Patient, Polite, Perceptive, Professional, Pragmatic, and Perseverant. Denyse contrasts this positive experience with the generally negative experiences of dealing with call centres, highlighting the importance of speed and empathy in resolving customer issues. She advocates for prioritising customer needs and emphasises the value of a responsive and understanding approach to customer service. In conclusion, Denyse suggests that the audience check out the C3Centricity customer service training services as a solution to improve business practices. Token: Wi45kTzaLqGtmplkiGM6
  continue reading

85 episodi

Tutti gli episodi

×
 
Loading …

Benvenuto su Player FM!

Player FM ricerca sul web podcast di alta qualità che tu possa goderti adesso. È la migliore app di podcast e funziona su Android, iPhone e web. Registrati per sincronizzare le iscrizioni su tutti i tuoi dispositivi.

 

Guida rapida