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Três Estratégias Essenciais para um Atendimento ao Cliente Eficaz e Personalizado
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O tema: Três Estratégias Essenciais para um Atendimento ao Cliente Eficaz e Personalizado
O Podcast destaca as estratégias-chave para um atendimento ao cliente excepcional. Abordando a personalização, a empresa adapta-se às necessidades individuais dos clientes, proporcionando interações mais significativas. A multicanalidade integrada oferece uma variedade de opções de contato, garantindo uma experiência consistente em diferentes plataformas. Além disso, o investimento contínuo no treinamento da equipe assegura a habilidade de lidar eficazmente com as demandas dos clientes, resultando em soluções rápidas e eficientes. Essas práticas combinadas formam uma abordagem abrangente e eficaz para o atendimento ao cliente.
(*) Luiz Claudio Zenone, renomado consultor organizacional especialista em Marketing, com mais de 20 anos de experiência na área de Marketing e Vendas. Ele é Doutor em Ciências Sociais e Mestre em Administração com ênfase em Marketing pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP), além de professor de Marketing na mesma universidade, onde coordena o MBA em Marketing. Palestrante experiente e renomado, conhecido por sua capacidade de cativar o público com insights de marketing relevantes.
Até o próximo Podcast!
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