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EP27: PM的日常 - 淺談變革管理，系統落地了，但你的用戶是否還在天上飄？
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EP27: PM的日常 - 淺談變革管理，系統落地了，但你的用戶是否還在天上飄？
最近上了一門有趣的課，Taking Change of Change，是Prosci變革管理的基礎入門班，趁記憶猶新，趕快來跟大家分享。
我們在做專案的時候，通常專注在技術、開發和交付，但忽略了或小看了被影響的那一群人，以為用幾場景教育訓練就能搞定，但上線才發現一堆人不會用，或是很排斥，讓系統後續的運作蒙上了一層陰影。
Prosci認為，要在技術和人這二方面都成功，才能稱作成功的改變，所以他提出了PCT和ADKAR模型，來協助評估改變的現況及風險，以及如何對症下藥？
歡迎收聽我的分享。
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