))
170904: Relevans i alla kontaktpunkter (Stena Line)
Manage episode 309781281 series 3039956
Contenuto fornito da podQast (Stratiteq) and Magnus Särnevång med gäster. Tutti i contenuti dei podcast, inclusi episodi, grafica e descrizioni dei podcast, vengono caricati e forniti direttamente da podQast (Stratiteq) and Magnus Särnevång med gäster o dal partner della piattaforma podcast. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando la tua opera protetta da copyright senza la tua autorizzazione, puoi seguire la procedura descritta qui https://it.player.fm/legal.
Om Stena Lines digitala kundresa. Stena-koncernen satsar stort på digital innovation och affärsutveckling. Det handlar framförallt om att berika kundupplevelsen med hjälp av artificiell intelligens (AI) – hela vägen från planering av resan och bokning av biljett, till upplevelsen under själva båtfärden och att assistera ressällskapet hela vägen till slutdestinationen. Stena vill vara relevant för kunden, i alla kontaktpunkter. Vad sägs om temaorienterade överfarter, för dig som resenär? Här skulle inte minst "förstärkt verklighet" (augmented reality, AR) kunna bidra. Tänk att Legoland, vid exempelvis en resa dit, på något sätt uppenbarar sig redan på färjan. Men hur ska det gå till, när inte ens internet är tillgängligt på båtarna – annat än via en extremt dyr satellituppkoppling? Gäst: Magnus Osbeck, Digital Innovator & Business Developer, Stena Line Scandinavia AB. (Inspelning: Malmö, 31 augusti 2017)
…
continue reading
3 episodi
Condividi
