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Gestione proattiva dell'IT | CTO Show 092 con Enrico Maccarone (NinjaOne)
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Se sono i clienti a doverti dire quello che devi fare per migliorare il tuo prodotto e/o servizio, allora sei in ritardo.
La maggior parte delle architetture e degli help desk delle aziende, non sono costruiti per monitorare costantemente il codice e risolvere prontamente gli incidenti.
E così si perdono soldi, clienti e ore di lavoro.
Come può la gestione produttiva dell'IT migliorare questa situazione?
Durante questo CTO Show ce ne ha parlato Enrico Maccarone, Team leader e product expert di NinjaOne (partner del CTO Mastermind: https://www.ctomastermind.it/partner-cto-mastermind/ninjaone/)
Insieme a Enrico ho parlato di:
✔️ Come la maggior parte degli helpdesk IT gestisce gli incidenti. Il modello di gestione reattiva dell'IT comparato al modello proactive;
✔️ Gli elementi necessari per adottare un approccio proattivo alla gestione informatica;
✔️ Perché l'automazione è fondamentale e alcuni esempi di automazione;
🗣 GUEST: Con una formazione di studi in filosofia, Enrico sviluppa una passione per l’IT in NinjaOne. Il suo lavoro consiste nel fornire una chiara direzione per condurre MSP, tecnici informatici e CTOs a comprendere e interagire con le molteplici funzionalità della piattaforma NinjaOne. Tra i suoi obbiettivi principali, ci sono quelli di migliorare l’efficienza, la produttività e la sicurezza dell’infrastruttura informatica dei clienti di Ninja.
Scopri tutti i partner del CTO Mastermind: https://www.ctomastermind.it/partner-cto-mastermind/
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