))
Pia Adlivankin - Tyytyväisen asiakkaan paluu on avain menestykseen
Manage episode 347185285 series 3005106
Contenuto fornito da Suomen strategisen johtamisen seura ry and Suomen strategisen johtamisen seura. Tutti i contenuti dei podcast, inclusi episodi, grafica e descrizioni dei podcast, vengono caricati e forniti direttamente da Suomen strategisen johtamisen seura ry and Suomen strategisen johtamisen seura o dal partner della piattaforma podcast. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando la tua opera protetta da copyright senza la tua autorizzazione, puoi seguire la procedura descritta qui https://it.player.fm/legal.
Pia on palvelukulttuurinkehittäjä, jonka ytimessä on henkilöstö. Pia opettaa meille, mikä merkitys henkilöstökokemuksella on suhteessa asiakaskokemukseen. Jaksossa keskustelemme palvelusta, kohtaamisista ja niiden tuomasta merkityksestä yksilön elämään. Petri Toikkasen haastattelussa Pia paljastaa meille, miksi kannattaa verkostoitua ja miten pieleen mennyt palvelutilanne korjataan.
…
continue reading
30 episodi
Condividi
