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CX Update #9: The importance of micro decisions in cx, the never normal customer and more!
Manage episode 350271456 series 2509835
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In episode #9 of CX Update I introduce the never normal customer, shaped by 4 important
changes in our society. I also explain how a strong customer culture can boost innovation and I
talk about the power of micro-decisions. Enjoy!
197 episodi
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