It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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IBM's Kesterson-Townes: Today's Insurance Customers Really Are Different
Manage episode 48900940 series 2651
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IBM's Lynn Kesterson-Townes says the nature and activity of today's insurance prospects and customers are changing rapidly, leaving some insurers with less-effective approaches to marketing and communicating.
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69 episodi
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