))
Episode 2: I sette princìpi della qualità: Focalizzazione sul cliente.
Manage episode 351039564 series 3426801
Contenuto fornito da Alessandro Di Tommaso. Tutti i contenuti dei podcast, inclusi episodi, grafica e descrizioni dei podcast, vengono caricati e forniti direttamente da Alessandro Di Tommaso o dal partner della piattaforma podcast. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando la tua opera protetta da copyright senza la tua autorizzazione, puoi seguire la procedura descritta qui https://it.player.fm/legal.
Il successo durevole si ottiene solo quando l’organizzazione o azienda, attrae e conserva la fiducia dei clienti e delle parti interessate rilevanti. E lo fa attraverso la comprensione delle esigenze attuali e future.
E quando si parla di qualità, si parla del risultato finale di una serie di azioni e considerazioni che l’azienda fa, proprio partendo dall’applicazione concreta di questi sette principi …che sono:
- Focalizzazione sul cliente
- Leadership
- Partecipazione attiva delle persone
- Approccio per processi
- Miglioramento
- Processo decisionale basato sull’evidenza
- Gestione delle relazioni
2 episodi
Condividi
