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13. Live chat on websites and why it converts with Ben Congleton, CEO of Olark

27:12
 
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In this episode, you’ll hear from Ben Congleton who is the CEO of Olark, which provides live chat for university websites.

You'll hear him talk about:

  • the importance of live chat, and what its benefits are over texting
  • how different universities have utilized chat and what their successes have been
  • how universities can manage live chat, even with a small or understaffed team

_________________

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2️⃣ Wayne State College - small public in NE

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