Marketing digitale, creazione contenuti, imprenditoria e mindset: tutto ciò che ti serve per far crescere il tuo business, una puntata alla volta. Sono Cecilia Sardeo, imprenditrice digitale con oltre 10 anni di esperienza. Dopo aver fondato e lasciato la branca italiana di Mindvalley, oggi aiuto imprenditrici a crescere in modo sostenibile, etico e proficuo. La mia forza? Semplifico strategie complesse in piccoli passi gestibili. Ascolta, lasciati ispirare e crea un business in linea con i ...
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#303 - Entrare in Confidenza (Intimità)
Manage episode 395290056 series 2167866
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Ieri, qui sull’isola di Holbox, sono andato dal barbiere.
Qui a Holbox ci sono 4-5 barbieri diversi che assistono locali e turisti.
Anche qui, fuori dal barbiere c’è l’emblema internazionale dei barbieri. Le strisce colorate a spirale che girano su un tubo bianco. Per il resto le somiglianze si riducono assai.
No lavandini, no acqua corrente. Taglio sempre a secco. Prevalente uso delle macchinette per radere piuttosto che le forbici per tagliare.
Il mio preferito si chiama Gregorio.
Non è molto espansivo, quando entro rimane assorto nel da farsi, raramente senti un bel saluto da parte sua quando entri.
Ieri gli ho chiesto quanti clienti fissi aveva. “Una cinquantina” mi ha risposto. “Gli altri vanno e vengono. Una volta vanno qua, un’altra vanno là, non posso considerarli proprio clienti “fissi”.
Alché io gli ho detto: “Gregorio, il segreto per farli tornare, è imparare a memoria i loro nomi e accoglierli salutandoli calorosamente quando entrano.”
"Che ne dici, se proviamo insieme a identificare tutti i fattori che potrebbero farne tornare di più?"
Lui ha prontamente accettato la sfida e ne è venuto fuori un bel brainstorming dal quale sono emersi questi dieci consigli pratici (per entrare in confidenza con i propri clienti):
Alla fine, non credevamo ai nostri occhi, per questa utilissima lista che abbiamo creato da una sfrobiciata e l'altra. Le cose da fare non sono difficili, non richiedono corsi o addestramento, e si possono mettere in pratica subito.
Conquistare la fiducia degli altri, attraverso l'entrare in confidenza con loro, non è poi così dificile.
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"Leftovers" by Birocratic - disponibile su Bandcamp
https://birocratic.bandcamp.com/album/leftovers
• Nella foto di copertina:
Gregorio, il mio barbiere. Isola di Holbox. Messico. 2023.
• Dammi feedback:
Critiche, commenti, suggerimenti, idee e domande unendoti al gruppo Telegram https://t.me/@RobinGoodPodcastFeedback
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Qui a Holbox ci sono 4-5 barbieri diversi che assistono locali e turisti.
Anche qui, fuori dal barbiere c’è l’emblema internazionale dei barbieri. Le strisce colorate a spirale che girano su un tubo bianco. Per il resto le somiglianze si riducono assai.
No lavandini, no acqua corrente. Taglio sempre a secco. Prevalente uso delle macchinette per radere piuttosto che le forbici per tagliare.
Il mio preferito si chiama Gregorio.
Non è molto espansivo, quando entro rimane assorto nel da farsi, raramente senti un bel saluto da parte sua quando entri.
Ieri gli ho chiesto quanti clienti fissi aveva. “Una cinquantina” mi ha risposto. “Gli altri vanno e vengono. Una volta vanno qua, un’altra vanno là, non posso considerarli proprio clienti “fissi”.
Alché io gli ho detto: “Gregorio, il segreto per farli tornare, è imparare a memoria i loro nomi e accoglierli salutandoli calorosamente quando entrano.”
"Che ne dici, se proviamo insieme a identificare tutti i fattori che potrebbero farne tornare di più?"
Lui ha prontamente accettato la sfida e ne è venuto fuori un bel brainstorming dal quale sono emersi questi dieci consigli pratici (per entrare in confidenza con i propri clienti):
- Comunicazione diretta e informale
- Curiosità - interessarsi all’altro - fare domande
- Cortesia
- Occhio di riguardo
- Dare feedback - usami come metro/giudice/advisor
- Ironia - simpatia
- Offrire gratis qualche cosa che solo tu hai
- Imparare i nomi a memoria e salutarli per nome quando li si incontra
- Interessarsi alle cose che gli sono care
- Dargli qualcosa prima che la chiedano loro
Alla fine, non credevamo ai nostri occhi, per questa utilissima lista che abbiamo creato da una sfrobiciata e l'altra. Le cose da fare non sono difficili, non richiedono corsi o addestramento, e si possono mettere in pratica subito.
Conquistare la fiducia degli altri, attraverso l'entrare in confidenza con loro, non è poi così dificile.
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Ieri, qui sull’isola di Holbox, sono andato dal barbiere.
Qui a Holbox ci sono 4-5 barbieri diversi che assistono locali e turisti.
Anche qui, fuori dal barbiere c’è l’emblema internazionale dei barbieri. Le strisce colorate a spirale che girano su un tubo bianco. Per il resto le somiglianze si riducono assai.
No lavandini, no acqua corrente. Taglio sempre a secco. Prevalente uso delle macchinette per radere piuttosto che le forbici per tagliare.
Il mio preferito si chiama Gregorio.
Non è molto espansivo, quando entro rimane assorto nel da farsi, raramente senti un bel saluto da parte sua quando entri.
Ieri gli ho chiesto quanti clienti fissi aveva. “Una cinquantina” mi ha risposto. “Gli altri vanno e vengono. Una volta vanno qua, un’altra vanno là, non posso considerarli proprio clienti “fissi”.
Alché io gli ho detto: “Gregorio, il segreto per farli tornare, è imparare a memoria i loro nomi e accoglierli salutandoli calorosamente quando entrano.”
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