BM - Puntata N. 151 - I nuovi processi di digitalizzazione nella gestione del cliente

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Nella puntata odierna di Bricks and Music, Paolo Leccese ed Emiliano Cioffarelli hanno affrontato il tema della gestione del cliente e di come i processi di digitalizzazione stanno aiutando le aziende, in particolare quelle del settore immobiliare a migliorarsi, insieme a Mattia Schirru CEO di Onoffice Italia.
✅ Cosa significa che i processi di digitalizzazione aiutano le aziende a gestire i clienti?
✅ A volte troppo abusata la parola CRM, cosa si intende e come viene usata nei paesi che ne sfruttano a pieno le potenzialità come la Germania, per rimanere in Europa?
✅ Il consumatore finale è sottoposto continuamente ad attività automatiche di gestione del cliente, come evitare il rischio di una cattiva percezione di una eccessiva comunicazione automatica?
✅ Secondo te il settore immobiliare è pronto oppure quanto manca per esserlo a recepire le novità proposte da un CRM efficiente?
✅ Qual’è l’obiettivo della tua azienda per i prossimi 24 mesi in Italia?

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