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Managing Client Expectations | Nicole Macdonald, January Made Design

33:19
 
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TOPICS COVERED

  • Nicole’s business journey

  • How Nicole manages her clients now compared to when she first started

  • The documents and systems Nicole has implemented over time to manage client expectations

  • Managing client onboarding and information gathering

  • Difference between over delivery and out of scope work

  • Where to start if you want to implement new client expectation strategies in your business

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10 episodi

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